тії і зобов'язання агентства і свої права.
При зверненні клієнта в агентство йому пропонують переглянути «Інформаційний листок до туру», який містить таку інформацію: опис маршруту по днях, характеристика умов туру, інформацію про країни перебування, правила забезпечення безпеки.
Характеристика умов туру містить наступну інформацію:
умови розміщення в кожному пункті (тип будівлі, обладнання, характеристика номерного фонду, санітарно-гігієнічне обладнання);
інформацію про розміщення батьків з дітьми;
характеристику транспортних засобів;
перелік послуг, одержуваних за додаткову плату.
У рамках інформації про країни перебування надають наступну інформацію:
особливості в'їзду і виїзду в країну;
візовий режим;
санітарні правила (страховка, щеплення);
митні правила;
специфіка поведінки в кожній країні, особливі обмеження у зв'язку з переважною релігією;
місцеві традиції та звичаї (правила пристойності, одяг, чайові та інше);
- Магазини, дозвілля, розваги, нічне життя; гроші, обмін;
пошта, телеграф, телефон;
пам'ятки, в т.ч. по маршруту;
інша необхідна інформація.
До правил забезпечення безпеки відноситься наступна інформація:
перелік туристичних фірм - співвиконавців туру і дані про сертифікацію їхніх послуг по місцевим вимогам;
характеристика стану громадського порядку в країні і рекомендації у зв'язку з цим;
правила поведінки на воді;
правила санітарії та гігієни;
як скористатися страховкою в екстрених випадках;
прогнозовані погодні умови і рекомендації про екіпіровці;
- Небезпечні тварини, плазуни і рослини; як і де зберігати речі, гроші та цінності;
пам'ятка про відповідальність за завдані збитки.
Уніформи, характерною для всього персоналу фірми не є, але кожен співробітник має бейдж, із зазначенням підприємства, імені та займаної посади.
Агентство має кілька міських та міжнародних телефонних ліній, факс, ксерокс, кілька комп'ютерів, принтерів, кондиціонер, підключення до локальної мережі Internet. Так само для зручної роботи співробітників є в наявності основні канцелярське приладдя, які полегшують багато питань, пов'язаних з роботою з паперами, оформленням договорів, складанням різних документів.
. Організаційно-правова форма підприємства і форма власності
Компанія зареєстрована у формі ТОО.
Товариство з обмеженою відповідальністю (ТОВ) - це комерційна організація, яка створюється однією або кількома особами (фізичними та юридичними особами) для здійснення підприємницької діяльності.
На сьогоднішній день товариство з обмеженою відповідальністю або скорочено ТОО є найпоширенішою організаційно-правовою формою створюваних юридичних осіб.
Найважливішою відмінною рисою товариства з обмеженою відповідальністю (ТОВ) від інших видів юридичних осіб є те, що засновники (надалі -учасники) товариства з обмеженою відповідальністю не відповідають за його зобов'язаннями і несуть ризик збитків, пов'язаних з діяльністю товариства, у межах вартості внесених ними вкладів.
Створення і подальша діяльність ТОО регулюється Цивільним кодексом РК і Законом РК Про товариства з обмеженою та додатковою відповідальністю raquo ;, а також іншими законодавчими та підзаконними нормативними актами.
Загальна чисельність штату працівників підприємства - 6 чоловік. Досвід успішної діяльності співробітників компанії на ринку туристського бізнесу більше десяти років.
операторський туристський агентський маршрут
3. Посадові інструкції працівників фірми
На ринку туристських послуг виділяють туроператорів (фірми, що здійснюють діяльність по формуванню, просуванню і реалізації туристичного продукту), турагентів (фірми, що здійснюють діяльність по просуванню і реалізації туристичного продукту) та екскурсійні бюро.
Обсяг і характер посадових обов'язків і повноважень менеджерів з туризму розрізняється залежно від того, в якій фірмі вони працюють.
Посадові обов'язки директора фірми
Директор туристського агентства повинен знати:
постанови, розпорядження, накази та інші керівні, методич...
