Завдання 1
У квітні Кузнєцова купила в магазині норкову шубу. У листопаді, коли настав зимовий сезон, Кузнєцова виявила, що хутро на шубі випадає. Вона звернулася в магазин з вимогою повернути гроші, сплачені за неякісний товар. Магазин обгрунтував свою відмову тим, що Кузнєцова не надала чек на товар, закінчився строк пред'явлення претензії, недоліки у виробі виникли внаслідок неналежного зберігання шуби самої Кузнєцової. Покупниця звернулася до суду з позовом про розірвання договору купівлі-продажу та повернення грошей, про компенсацію моральної шкоди в розмірі вартості придбаного товару.
Яке рішення повинен винести суд?
Рішення:
Позов громадянки Кузнєцової повинен бути задоволений.
В умовах сказано, що Кузнєцова купила шубу в квітні, а тому річ зимового сезону, то гарантійний термін починає діяти з 1 листопада, а це означає, що відмова магазину у зв'язку із закінченням терміну подачі претензії, не правомірний. Також сезонність встановлюються суб'єктами Російської Федерації, виходячи з кліматичних умов місця знаходження споживачів.
Те що Кузнєцова не надала чек, не є підставою для відмови, про що і говоритися в Ст.25. «Закону про захист і прав споживачів». У статті 25 Закону, крім звичних касового або товарного чеків ви можете пред'явити інший підтверджує оплату документ. Це може бути квитанція до відривного талона, квитанція до прибуткового касового ордеру, інструкція з експлуатації, належним чином оформлений технічний паспорт, керівництво для користувача, а також інші документи, які містять відомості про продавця, датою придбання товару, його найменування та вартості. Навіть елементи тари та упаковки, що вказують на придбання товару у конкретного продавця, можуть виступати в ролі докази при поверненні товару без чека.
Відповідно до ст. 18 «Закону про захист прав споживачів» споживач у разі виявлення в товарі недоліків, якщо вони не були застережені продавцем, за своїм вибором вправі:
вимагати заміни на товар цієї ж марки (цих же моделі і (або) артикулу);
вимагати заміни на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни;
зажадати пропорційного зменшення ціни;
зажадати негайного безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх виправлення споживачем чи третьою особою;
відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за товар суми. На вимогу продавця та за його рахунок споживач повинен повернути товар з недоліками.
Завдання 2.
Іванов придбав у магазині пральну машину і холодильник. Магазин зобов'язався доставити їх покупцеві. При перевезенні речей автомобіль потрапив в аварію, в результаті чого скло на пральній машині виявилося вибитим, а холодильник в декількох місцях пом'ятий.
Іванов зажадав замінити речі на доброякісні. Вимога це магазин задовольнити відмовився, вважаючи, що покупець став власником речей з моменту їх придбання, магазин за те, що трапилося відповідальності не несе, оскільки в аварії не винен, відшкодовувати збиток повинен винуватець події. Вважаючи дії магазину неправомірними, Іванов звернувся до суду.
Яке рішення повинен винести суд?
Рішення:
Відповідно до Ст.4 «Закону про захист прав споживачів»:
Закон РФ Про захист прав споживачів (закон про права споживача) від 07.02.1992 N 2300-1.
Ст. 4 якість товару (роботи, послуги)
1. Продавець lt; # justify gt; Рішення:
Вимога Гончарової, щодо надання їй більш вдосконалений і дорогої моделі, без доплати, не правомірні відповідно до Ст. 18 «Закону про захист прав споживачів»
Споживач у разі виявлення в товарі недоліків, якщо вони не були застережені продавцем, за своїм вибором вправі:
вимагати заміни на товар цієї ж марки (цих же моделі і (або) артикулу);
вимагати заміни на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни;
зажадати пропорційного зменшення ціни;
зажадати негайного безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх виправлення споживачем чи третьою особою;
відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за товар суми. На вимогу продавця та за його рахунок споживач повинен повернути товар з недоліками.
Обговорені розміри виплати неустойки, сильно...
