РОСІЙСЬКА ФЕДЕРАЦІЯ
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ
ФГБОУ ВПО «Тюменського державного УНІВЕРСИТЕТ»
ІНСТИТУТ ДИСТАНЦІЙНОГО ОСВІТИ
СПЕЦІАЛЬНІСТЬ «Управління якістю»
Курсова робота
З дисципліни: Метрологія, сертифікація
На тему: Практичне застосування Закону «Про захист прав споживачів»
Мегион, +2014
Введення
Законодавство про захист прав споживачів пройшло тривалий шлях свого розвитку. На початку XX ст. для захисту споживчого права в Америці, Англії, а пізніше і в інших країнах стали створюватися ліги покупців (прообрази нинішнього суспільства споживачів), основними цілями яких були формування споживчої культури, надання впливу на виробників та продавців товарів. Незалежна ліга споживачів, яка була створена в 1891 р в Нью-Йорку (США), стала прообразом сучасних організацій, що виступають на захист прав споживачів. Першою організацією по захисту прав споживачів у Європі став Нідерландський союз споживачів (НСП), який був заснований в 1954 р.
Донедавна споживачі в нашій країні по суті були безправні. Виробники товарів і послуг, торгівля диктувала їм свої умови. Відомчі нормативні акти та інструкції обмежували права споживача і не давали їм можливості пред'явити свої обґрунтовані претензії. Судовий захист практично була відсутня. Споживачі не могли реалізувати свої фундаментальні права, закріплені в резолюції Генеральної Асамблеї ООН (N 39/248 від 9 квітня 1985 р).
Закон Про захист прав споживачів (далі- Закон) - один з перших ринкових законів, що мають пряме відношення до перетворення економіки. Необхідність прийняття спеціального закону була викликана тим, що всі діяло раніше законодавство грунтувалося на пріоритеті інтересів виробника, а нечисленні законодавчі норми, які були в області охорони інтересів споживача, були заблоковані відомчими нормативними актами і практично не діяли. Початок же перебудови російського суспільства, орієнтація економіки на потреби людини вимагали максимального розширення прав споживачів і закріплення заходів, що забезпечують реальне їх здійснення на законодавчому рівні.
Існуюче законодавство про захист прав споживачів не вичерпується одним тільки Законом РФ Про захист прав споживачів .
Це ціла група нормативних актів, як законів, так і постанов Уряду, що регулюють окремі сфери споживчого законодавства. Норми споживчого законодавства містяться не тільки в різних законах, але й належать до різних галузей законодавства. Перелік нормативних актів відкриває Конституція РФ, яка закріплює основні права громадян, а також встановлює гарантії здійснення цих прав. Від найбільш істотних порушень споживачів захищають норми адміністративного та кримінального законодавства. Однак основне регулювання відносин за участю споживачів здійснюється нормами цивільного законодавства, зокрема, Цивільного Кодексу РФ.
Крім того, у сфері споживчого законодавства діють кілька законів, безпосередньо зачіпають інтереси споживачів.
Мета моєї курсової роботи - вивчити і зрозуміти сенс Закону РФ Про захист прав споживача та інших джерел російського законодавства про захист прав споживачів.
Актуальність теми дослідження моєї курсової роботи очевидна: щодня громадянин вступає в правовідносини купівлі-продажу - прибрати продукти, предмети побуту; замовляючи послуги і т.д. Якість цих товарів і послуг не тільки виступає ключовим фактором простого задоволення його потреб, а й гарантією здоров'я споживача і безпеки життя, в цілому. І навпаки, продукти та послуги, що не відповідають вимогам закону, створюють загрозу суспільству.
Глава 1. Характеристика законодавства, що регулює захист прав споживачів
.1 Закон РФ Про захист прав споживачів - Основний нормативний акт, що регулює відносини по захисту прав споживачів
Основним нормативним актом, що регулює відносини по захисту прав споживачів в РФ, є Закон РФ Про захист прав споживачів від 1 січня 1992, введений в дію 7 квітня 1992 (Закон). Даний Закон діє зараз у редакції Федерального Закону від 28 липня 2012 року. Закон регулює відносини, що виникають між споживачами і підприємцями (продавцями) з приводу продажу товарів, здійснення робіт і надання послуг, тобто в області задоволення численних побутових потреб громадян, які виникають через відплатних цивільно-правових договорів на придбання товарі...
