МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ РФ
Федеральне державне бюджетне освітня установа
вищої професійної освіти
«Алтайського державного університету»
Міжнародний інститут економіки, менеджменту та інформаційних систем
Кафедра міжнародної економіки, математичних методів і бізнес-інформатики
Курсова робота
Моделювання та аналіз бізнес-процесів страхової компанії «Впевненість»
Виконав студент
курсу, групи 213 Г.Д. Мазанов
Науковий керівник,
старший викладач С.В. Шаповалова
Барнаул +2014
ЗМІСТ
ВСТУП
. ОСОБЛИВОСТІ СТРАХОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ
1.1 Відмінні риси та особливості сектора страхування
1.1.1 Організаційно-правові форми суб'єктів страхової справи
. 1.2 Державне регулювання страхової справи
1.2 Опис структури та діяльності страхової компанії «Впевненість»
2. Моделювання бізнес-процесів СК «ВПЕВНЕНІСТЬ»
ВИСНОВОК
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ ТА ЛІТЕРАТУРИ
ВСТУП
За минуле десятиліття спостерігалося інтенсивний розвиток російського страхового ринку. За ці роки помітно зросла розуміння значущості страхування як важливого інструменту компенсації випадкової шкоди як у сфері виробничих відносин, так і у економічно активної частини населення країни, що бере участь в різних страхових програмах. Ефективність цього інструменту в чому залежить від якості організації бізнес-процесів в кожної працюючої на ринку страхової компанії, акумулюючої кошти страхувальників.
У зв'язку з цим особливої ??актуальності набувають розробки методів моделювання та оптимізації управління бізнес-процесами в страхуванні як необхідної умови забезпечення сталого й динамічного функціонування страхової компанії. Для страховиків математичне моделювання бізнес-процесів є найбільш пріоритетним завданням в порівнянні з іншими суб'єктами ринку фінансових послуг, оскільки саме економіко-математичні розрахунки в кінцевому підсумку визначають базові параметри страхових договорів, які потім можна коригувати згідно іншим ринковим умовам. При цьому характерною рисою бізнес-процесів страхової компанії є наявність в них випадкових змін їх параметрів, обумовлених факторами ризику.
Моделювання бізнес-процесів здійснюється при використанні спеціалізованих програм, до яких відносяться такі case-засоби, як AllFusion Process Modeler і Erwin Data Modeler.
Об'єктом дослідження є страхова компанія.
Предмет - бізнес-процеси, що протікають в страховій компанії.
Мета дослідження - моделювання, аналіз і оптимізація бізнес-процесів страхової компанії.
Для досягнення поставленої мети необхідно вирішити наступні завдання:
. Дослідити особливості страхової галузі економіки країни.
. Ідентифікувати і структурувати основні бізнес-процеси страхової компанії
. Побудувати моделі бізнес-процесів страхової компанії за допомогою засобів AllFusion Process Modeler і Erwin Data Modeler.
. Провести аналіз моделі бізнес-процесу «Врегулювання збитків».
. Розробити методичні рекомендації щодо оптимізації бізнес-процесу «Врегулювання збитків».
Структура курсової роботи включає наступні розділи:
· Введення
· Основну частину
· Висновок
· Список використаних джерел та літератури
У вступі обгрунтовується актуальність роботи, визначаються мета і завдання дослідження.
Основна частина складається з 2 глав. У першій частині першого розділу курсової роботи розглянуті відмінні риси, що характеризують сектор страхування, типи страхових компаній, способи регулювання діяльності страхових організацій, виявлено особливості розвитку страхового сектора в Росії. У другій частині першого розділу представлені основні відомості і описана діяльність підрозділів страхової компанії «Впевненість». Друга глава включає в себе моделювання бізнес-процесів діяльності СК «Впевненість» за допомогою case-засобів, аналіз моделі бізнес-процесу «Врегулювання збитків» і рекомендації щодо оптимізації даного бізнес-процесу.
У висновку зазначено основні висновки за ...
