Введення
Я, Сарміна Дар'я Леонідівна, студентка четвертого курсу економічного факультету, спеціальність Економіка і управління на підприємстві (митниця) raquo ;, проходила навчальну практику з 24 червня по 14 липня в якості практикантки у м Росош в ІП Коновалова турагентство Круїз raquo ;, яке розташоване за адресою м Росош, вул. Пролетарська д. 98, кафе Веселка 2-й поверх, індекс 396659, контактний телефон 89204228409.
У ході практики нам необхідно було розглянути організаційну структуру підприємства, документаційне забезпечення, вивчити правила оформлення договорів міжнародних страхових полісів.
Мета практики: закріпити знання, отримані в ході її проходження.
Виходячи з мети практики, завдання будуть наступні:
. розглянути організаційно-правову структуру організації;
2. ознайомитися з договорами-дорученнями;
. вивчити документаційне забезпечення турагентства;
. розглянути основні правила і регламенти оформлення туристичних договорів із закордоном;
. познайомилася з необхідними для роботи з ЗЕД документами.
Глава 1. Характеристика бази практики
Туристичне агентство Круїз одне з провідних у м Росош. Розташоване за адресою: м Росош, вул. Пролетарська д. 98, (кафе Веселка 2-й поверх), індекс 396659, контактний телефон 89204228409. Воно було засноване в 2008 році. З моменту заснування директором даного туристичного агентства є - Коновалова А.В. Час роботи: понеділок-п'ятниця з 10: 00до 19:00, субота-неділя з 10:00 до 15:00
Турагентство Круїз знаходиться в досить розвиненою частині міста, має хороший під'їзд і місце для паркування автомобілів клієнтів. Підприємство орендує приміщення під офіс в багатоповерховій будівлі, по сусідству з різними організаціями. Перед вхідними дверима висить стенд пропонованих маршрутів фірми: чорноморське узбережжя, Туреччина, автобусні тури по Європі. Всередині приміщення є місця для відпочинку відвідувачів, надаються різні брошури, проспекти і фотографії пропонованих турів. За бажанням клієнта можливий відео - показ маршруту або готелю.
Звертаючись в туристичне агентство Круїз raquo ;, клієнту в першу чергу пояснюють, які послуги він набуває і як ними скористатися, а також гарантії і зобов'язання агентства і свої права.
При зверненні клієнта в туристичне агентство Круїз йому пропонують переглянути Інформаційний листок до туру raquo ;, який містить наступну інформацію:
Розділ 1. Опис маршруту по днях.
. Характеристика умов туру:
· умови розміщення в кожному пункті (тип будівлі, обладнання, характеристика номерного фонду, санітарно-гігієнічне обладнання);
· інформацію про розміщення батьків з дітьми;
· характеристику транспортних засобів;
· перелік послуг, одержуваних за додаткову плату.
. Інформація про країни перебування:
· особливості в'їзду і виїзду в країну. Візи. Санітарні правила (страховка, щеплення). Митні правила;
· специфіка поведінки в кожній країні, особливі обмеження у зв'язку з переважною релігією;
· місцеві традиції та звичаї (правила пристойності, одяг, чайові та інше); туристичний агентство договір закордон
· магазини, дозвілля, розваги, нічне життя;
· гроші, обмін;
· пошта, телеграф, телефон;
· пам'ятки, в т.ч. за маршрутом;
· інша необхідна інформація.
. Правила забезпечення безпеки:
· перелік туристичних фірм - співвиконавців туру і дані про сертифікацію їхніх послуг по місцевим вимогам;
· характеристика стану громадського порядку в країні і рекомендації у зв'язку з цим;
· правила поведінки на воді;
· правила санітарії та гігієни;
· як скористатися страховкою в екстрених випадках;
· прогнозовані погодні умови і рекомендації про екіпіровці;
· небезпечні тварини, плазуни і рослини;
· як і де зберігати речі, гроші та цінності;
· пам'ятка про відповідальність за завдані збитки.
Агентство має кілька міських та міжнародних телефонних ліній, факс, ксерокс, кілька комп'ютерів, принтерів, кондиціонер, підключення до локальної мережі Internet. Т...
