ак само для зручної роботи співробітників є в наявності основні канцелярське приладдя, які полегшують багато питань, пов'язаних з роботою з паперами, оформленням договорів, складанням різних документів.
За минулі роки успішної роботи, співробітники агентства стали найвищими професіоналами своєї справи. Так турагентство, заробили собі добре ім'я і надійну, позитивну репутацію. Турагентство має грамоти та сертифікати, офіційно підтверджують визнання компанії як добросовісної та успішної компанії. Клієнти турагентства знають найвищу якість надаваних агентством туристичних послуг і приходять до них знову і знову, не бажаючи змінювати турагентство.
Організаційна структура - представляє сукупність виникають у процесі управління взаємозв'язків і взаємовідносин між підрозділами підприємств, включаючи права і відповідальність працівників за виконання конкретних видів діяльності. Головна функція організаційної структури - забезпечення контролю діяльності підрозділів, відображає рівень повноважень.
Структура управління представляється як системи оптимального розподілу функціональних обов'язків, прав і відповідальності, порядку і форм взаємодії між які входять до її складу органами управління і працюючими в них людьми.
Організаційна структура спрямована, насамперед, на встановлення чітких взаємозв'язків між окремими підрозділами фірми, розподілу між ними прав і відповідальності. У ній реалізуються різні вимоги до удосконалювання систем управління, що виражаються в тих чи інших принципах.
Основні завдання організаційної структури ІП Коновалова Круїз :
· поділ праці згідно посадових обов'язків;
· визначення ролей і взаємин;
· визначення каналів взаємозв'язку.
Організаційна структура турагентства Круїз досить проста. Штат складається з 4-х осіб:
· директор
· головний бухгалтер
· менеджер
· кур'єр
Для таких невеликих турфірм, як правило, характерна лінійна структура управління:
Сутність лінійної структури управління полягає в тому, що на чолі стоїть один керівник, який підзвітний вищестоящому керівнику.
Переваги лінійного типу структури:
· встановлення чітких і простих зв'язків з підрозділами;
· отримання підлеглими чітких і пов'язаних між собою завдань і розпоряджень;
· повна відповідальність кожного керівника за результати роботи;
· забезпечення єдності дій зверху до низу.
Лінійна система управління найпростіша, добре працює на нижніх рівнях управління малих підприємств, ефективна, коли коло розв'язуваних проблем невеликий.
Основними напрямками діяльності даного туристичного агентства є:
o бізнес-туризм, для підприємливих людей (шоп-тури) (Стамбул (Туреччина, Пекін (Китай));
o внутрішній туризм, тимчасовий виїзд громадян конкретної країни з постійного місця проживання в межах національних кордонів тієї ж країни для відпочинку, задоволення пізнавальних інтересів, занять спортом і в інших туристських цілях;
o міжнародний туризм, систематизована і цілеспрямована діяльність підприємств сфери туризму, пов'язана з наданням туристських послуг і туристського продукту іноземним туристам на території Російської Федерації (в'їзний туризм) і наданням туристських послуг і туристичного продукту за кордоном (виїзний туризм ).
Основними цілями діяльності підприємства туризму є: задоволення суспільних потреб, і отримання його учасниками максимального прибутку шляхом здійснення різних видів виробничої, технічної та комерційної діяльності, що не суперечить чинному законодавству Російської Федерації.
. 1 Форми туризму, пропоновані клієнтам
Фірма займається організованим туризмом - тобто клієнти подорожують по заздалегідь обговореним маршрутом і регламентом, встановленим турфірмою. При цьому туристи і туристична фірма пов'язані між собою взаємними вимогами та зобов'язаннями: туристи зобов'язані своєчасно та повністю оплатити вартість подорожі, турфірма зобов'язана надати всі ті послуги, які були заздалегідь обговорені учасниками подорожі.
Груповий туризм - вид туризму, при якому туристична подорож здійснюють групи людей (в тому числі і сім'ї) за індивідуальним планом або за планом туристичної фірми, включающему визначення районів відвідування, тривалість зупинок, умов ночівлі і т. п. Під час подорожі групи виникає тимчасовий колектив, який забезпечує високу ступін...
