Введення
банк маркетинговий просування
Виробнича практика має своєю метою міцне закріплення теоретичних знань, отриманих в університеті, на основі глибокого вивчення роботи організації.
Виходячи їх особливостей організації, а також вивчається, можна сформулювати наступні завдання: ознайомитися з організацією, проаналізувати її економічну діяльність, організаційну структуру, комплекс маркетингу, а також провести SWOT-аналіз. Важливою частиною практики є також проведення маркетингового дослідження.
У ході практики необхідно ознайомитися з доступною внутрішньою документацією.
Тривалість виробничої практики складає 14 тижнів, 9 лютого по 3 травня 2015 року.
Базою виробничої практики, а також об'єктом дослідження є ЗАТ АКБ «Експрес-Волга». Предметом дослідження було вивчення методів просування послуг на цільовому ринку і визначення портрета споживача.
1. Вивчення первинних відомостей ЗАТ АКБ «Експрес-Волга»
1.1 Історія створення і загальна характеристика підприємства
«Експрес-Волга» банк це єдиний саратовський банк, який на даний момент входить в ТОП - 150 найбільших банків Росії (рейтинг «Інтерфакс-ЦЕАП). За даними 2014 року в банку обслуговується більше 350 000 приватних клієнтів, більш 30000 підприємств і організацій різних галузей економіки.
Банк «Експрес-Волга» був заснований в Саратові в 1994 р, і з моменту заснування спеціалізувався на обслуговуванні Приволзької залізниці. У 2004 році «Експрес-Волга» увійшов до складу російської фінансової групи «Лайф», на даний момент до її складу входять: ВАТ АКБ «Пробизнесбанк»; ВАТ АКБ «ВУЗ-банк»; ЗАТ АКБ «Експрес-Волга»; ЗАТ «НАЦІОНАЛЬНИЙ БАНК ЗАОЩАДЖЕНЬ»; ТОВ «ПроБізнес - Девелопмент»; ВАТ «Газенергобанк»; ВАТ «Банк24.ру»; ВАТ Комерційний банк «Підемо!»; ТОВ Факторингова компанія «Лайф»
Велика частина акцій банку належить дуже великої кредитної організацій Росії - ВАТ КБ «Пробизнесбанк» (м.Москва). «Пробизнесбанк» став відомий в Росії і за її межами через близького співробітництва з Міжнародною фінансовою корпорацією і Європейським банком реконструкції розвитку.
ФГ «Лайф» своєї головною стратегічною задачею вважає мету зайняти лідируючу позицію на трьох сегментах ринку банківських послуг, як Поволзької регіону, так і Росії в цілому: ринку великих корпоративних клієнтів, малого та середнього бізнесу і приватних клієнтів. Після вступу в групу банк «Експрес-Волга» збільшив свої можливості з обслуговування всіх категорій клієнтів і розширив пакет пропонованих послуг новими продуктами та технологіями. Так для приватних осіб, наприклад, вже впроваджені нові кредитні продукти: кредит на туристичні путівки, на медичні послуги, на автомобіль, спеціальні кредити для співробітників Приволзької залізниці. Клієнтську базу формують підприємства різних галузей економіки, в тому числі легкої, хімічної та харчової промисловості, машинобудування, будівництва, торгівлі. Офіси та Центри обслуговування клієнтів банку «ЕКСПРЕС-ВОЛГА» працюють в 13 найбільших регіонах країни, серед яких Саратовська, Пензенська, Волгоградська, Тамбовська, Ульяновська, Воронезька, Кіровська, Оренбурзька, Краснодарський край та ін. Області. Для зручності жителів офіси відкриті не тільки у великих містах, а й районних центрах.
«Експрес-Волга» є членом Асоціації учасників вексельного ринку. Банк є одним з провідних операторів Санкт-Петербурзької міжбанківської валютної біржі, членом Нижегородської валютної і фондову секцій Московської міжбанківської валютної біржі. На сьогоднішній день банк знаходиться в числі найбільших банків Саратовського регіону. Банк проводить політику інформаційної відкритості, він заслужив довіру і підприємств, і населення. Вдало переживши всі фінансові катаклізми, не тільки зберіг більшу частину своїх клієнтів, але і значно розширив клієнтську базу. Клієнти гідно оцінили надійність, стабільність, високий професіоналізм співробітників, комплексність обслуговування і універсальність не тільки самого банку, але і його філій, а також відділень по Саратову.
1.2 Основні завдання і види діяльності кредитної організації
Основною метою діяльності є отримання прибутку в інтересах учасників, задоволення потреб громадян і організацій в області банківської діяльності.
Банк «Експрес-Волга» пропонує наступні послуги і продукти для фізичних осіб
· Депозити
· Кредити
· Грошові перекази
· Платіжні картки
· Інтернет-банкінг
