stify"> · Платежі населення
· сейфові зберігання
· Валютно-обмінні операції
· Операції за рахунками
На сьогоднішній день проглядається динаміка у покращенні фінансового та економічного розвитку регіонів, у свою чергу це призводить до зростання добробуту населення і з'являється впевненість у завтрашньому дні, отже, підвищується інтерес до кредитування у фізичних осіб. У зв'язку з цим банк «Експрес-Волга», стежачи за тенденціями ринку і враховуючи потреби потенційних клієнтів, постійно запускає нові види послуг і пропонує повний пакет кредитних продуктів. Особливою популярністю у населення користуються кредитні карти, автокредитування, іпотечне кредитування, а також кредитування на невідкладні потреби, експрес-кредитування і багато іншого.
Департамент малого та середнього бізнесу пропонує наступний ряд послуг:
· Розрахунково-касове обслуговування
· Експрес кредит (кредит від 210000 тис. руб.)
· Мікрофін (кредит до 300 000 тис. руб.)
· Депозити
· Акредитиви
· Гарантії
· Овердрафт
· Лізинг
· Факторинг
· Еквайринг
· Купівля-продаж валюти
Так само банк надає непрофільний пакет послуг, таких як: консультації з питань укладення зовнішньоторговельних контрактів і договорів, валютного та митного законодавства РФ; розробка бізнес-планів і техніко-економічних обгрунтувань проектів для надання потенційним інвесторам і банкам, а також для оцінки керівництвом підприємства стратегії розвитку бізнесу; надання сприяння в пошуку стратегічних інвесторів, у виборі оптимальної форми фінансування; експертно-консультативний супровід обраних клієнтом проектів; оцінка ринкової вартості компанії (бізнесу) і аналіз фінансового становища; організація взаємозаліків; лізингові послуги; інформаційно-консультаційне обслуговування; фірмові, святкові та сезонні вклади в рублях і інвалюті; будь-які види переказів в рублях та інвалюті, прискорені перекази за системою Western Union); обслуговування пластикових карт Union Card, Visa, Master Card/Euro Card; використання банківських акредитивів при здійсненні операцій з нерухомістю, автотранспортом та іншими дорогими об'єктами.
У банку відбулися зміни, які дозволили підвищити сервіс і швидкість обслуговування великих корпоративних клієнтів. Банк відмінив кредитний комітет, тепер рішення по угоді може приймати кредитний фахівець і ризик-менеджер. Позитивною стороною стала відміна страхування застав. Банк став використовувати стратегію «персональний менеджер», це означає, що до кожного клієнта банку прикріплюється менеджер, який вирішує всі його завдання - як пов'язані з розвитком бізнесу, так і відносяться до більш широкого кола потреб.
Банк розробляє для своїх клієнтів все нові пропозиції та послуги, так в 2104 маркетологи «Експрес-Волга» банку вивели в світ «пакетні рішення» для бізнесу. Ось що говорить керівник відділу маркетингу Олександр Рубцов про дане нововведення: «Кожен бізнес по своєму унікальний і кожному бізнесу важливий індивідуальний підхід. Ми підібрали пакети найбільш оптимальних банківських послуг для роботи ваших підприємств. Користуючись нашими рішеннями, клієнти будували свій бізнес, протистояли труднощам, ростили доходи ». Пакети призначені для таких сфер діяльності:
· Торгова;
· Виробнича;
· Будівництво та ремонт;
· Зовнішньоекономічна;
· Транспорт і логістика;
· Сфера послуг.
Цим нововведенням банк ще раз довів, що головне в сфері послуг це якісний сервіс і індивідуальний підхід. Протягом року банк проводив опитування, для діючих клієнтів банку, і він показав, що більше 80% опитаних були задоволені «пакетним» рішенням для їхнього бізнесу.
Таким чином, ЗАТ АКБ «Експрес-Волга» банк є одним з великих банків в Поволзькому регіоні. Основними напрямками діяльності є кредитування і залучення вкладів населення. Як юридична особа банк здійснює міжнародні операції, і входить в лідируючі позиції за кількістю власних активів серед банків Саратовської областю. Клієнтську базу формують підприємства різних галузей економіки.
1.3 Характеристика організаційної структури підприємства
«Експрес-Волга» банк має лінійно-функціональну організаційну структуру (Рис. 1). Вона визначається двома основними моментами - структурою управління банком і структурою його функціональних підрозділів і служб.
