Комунікативний простір на прикладі ФГУП «Магнітогорське авіапідприємство»
К.В. Федорова
Теоретичною основою сучасного соціального управління є ідея домінування людини (людських ресурсів, людського потенціалу) у розвитку підприємства.
Люди, співробітники є головною складовою конкурентної переваги. Можна копіювати продукт або послугу, домагаючись нижчій собівартості або більш високої якості, можна фокусуватися на певних ринкових сегментах, але неможливо копіювати поведінку людей. Слід мати на увазі і наступний факт, який відзначається практично всіма фахівцями в галузі комунікацій: сьогоднішнє покоління працівників дуже відрізняється від попереднього. Вони не схильні сліпо підкорятися наказам керівництва, вести себе тихо і просто виконувати свою роботу. Сьогоднішні професіонали мають набагато більшою автономністю, незалежністю і, не замислюючись, йдуть, якщо їх щось не влаштовує.
Їх особисті потреби для них вельми значущі. Реалізація інтересів кожної людини завжди здійснюється у визначеному комунікативному просторі , зміст якого становить система офіційно-формальних і неформальних взаємодій, зв'язків і відносин як всередині колективу підприємства, так і між підприємствами.
Найважливішою основою формування кадрової політики та налагодження функціонування комунікативної взаємодії на авіапідприємстві є його корпоративна культура. Корпоративна культура - це вираз специфіки комунікативного простору підприємства, його енергетика, якась модель поведінки, ставлення один до одного, до справи. Включає в себе «м'які», важковловимий прояви, корпоративна культура складна для її точного визначення і регламентування. Вона характеризує неформальну систему управління на відміну від організаційної структури, яка є відображенням формальних взаємозв'язків. Розглянемо особливості управління взаємодією комунікативного простору підприємства і його корпоративної культури на прикладі ФГУП «Магнітогорське авіапідприємство».
Враховуючи велику значущість людського фактора, в даний час в ФГУП «Магнітогорське авіапідприємство» надають особливого значення розвитку комунікативних зв'язків і формуючої їх зміст корпоративній культурі, оскільки її носіями є люди, що працюють в компанії.
Для аналізу системи управління комунікативними взаємодіями на авіапідприємстві і, як їх основи - корпоративної культури, в ФГУП «Магнітогорське авіапідприємство» був проведений моніторинг ситуації системи функціонування корпоративних комунікацій . З цією метою були використані методи спостереження, тестування, опитування (анкетування). При проведенні подібного дослідження враховувалося те, що хоча культура і присутній у всіх виробничих і соціальних процесах, проблема полягає в тому, що її показники досить складно визначити.
Підприємство є комерційною організацією і здійснює свою діяльність на підставах Статуту - документа, який чітко визначає філософію компанії, тут простежується певна корпоративна ідеологія в діяльності підприємства, в її політиці. Ідеологію фірми цілком можна сформулювати у формі наступних принципів :
? єдність керівництва підприємства і його співробітників у досягненні головної мети - задоволення суспільних потреб в результатах його діяльності та отримання прибутку;
? турбота про співробітників, створення комфортних умов для праці та відпочинку, створення системи мотивації самовіддано трудитися;
? повагу до колег, дотримання етики взаємин;
? підтримка корпоративного духу, прагнення до успіху, високим результатам, які досягаються спільними зусиллями.
У ФГУП «Магнітогорське авіапідприємство» розроблений фірмовий стиль, в числі носіїв якого слід назвати:
? сайт авіакомпанії # justify gt ;? рекламні матеріали (календарі);
? дресскод.
«Магнітогорське авіапідприємство» має власний сайт, де розміщена повна інформація про даний авіапідприємстві для пасажирів і партнерів. Регулярно оновлюються зміни в розкладі авіарейсів, незабаром планується публікація прес-релізів. Соціальний імідж компанії проявляється в тому, що компанія слід загальновизнаною етиці бізнесу в проведенні політики соціальної відповідальності та інформаційної відкритості. Показовим є той факт, що за всю 84-річну історію не було жодного великого авіаційного інциденту або події.
Для визначення стилю керівництва в ФГУП «Магнітого...
