швидко розвивається економічний сектор, що забезпечує приплив іноземної валюти і створення робочих місць, підвищення попиту на різні сектори індустрії туризму, розвиток галузей економіки, науки, освіти, культури та охорони здоров'я. Міжнародний діловий туризм відіграє важливу роль у підвищенні рейтингу відповідного міста і може допомогти позиціонувати його і навколишній регіон як центр якості в певному секторі економіки [18].
Ринок ділового туризму в Казахстані в якості бізнесу існує недавно - мова йде тільки про останнє десятиріччя, і зараз знаходиться в стадії становлення. Ємність казахстанського ринку ділових поїздок в 2013 р оцінювалася в 560 млн. Доларів США: 80% з них поки що доводиться на бронювання авіаквитків і готельних місць і лише 20% - на додаткові послуги. 75-80% ринку ділового туризму припадає на Астану і Алмати. Відповідно, учасники даного сегмента ринку - і турфірми, і їхні клієнти, зосереджені в основному в Астані та Алмати. Із загального числа відвідувачів Астани з далекого зарубіжжя більше половини (51%) всіх іноземних гостей вказує ділову мету в якості основної причини поїздки.
Шістдесят відсотків світового труізма припадає на індустрію зустрічей. Від 55% до 60% місць у готелях по всьому світу заповнюється за рахунок ділових поїздок.
Коректна статистика індустрії зустрічей залишається загальносвітовою проблемою. Власні підрахунки робить UNWTO, свої цифри у WTTC (World Traveland Tourism Council), вважає рейтинги і MPI - Meeting Professionals International, а це дуже солідні великі організації. У результаті відсутня реальна статистика, що відображає ситуацію в галузі. Статистика повинна бути просякнута національною ідеєю. Тобто, ми самі повинні виробити критерії і механізм статистики індустрії зустрічей, а потім запропонувати наші результати міжнародним організаціям.
Донедавна казахстанського корпоративного клієнта відрізняла відсутність знань про можливості отримання послуг в області індустрії зустрічей. Зараз рівень знань корпоративних клієнтів помітно виріс. Фактично багато з них підійшли до конгресовий туризм через еволюцію від корпоративних вечірок в офісах або ресторанах. Тому-то ми сьогодні спостерігаємо і своєрідний мікс компаній, що працюють на ринку індустрії зустрічей.
Для останніх розвиток ринку ділового туризму набуває особливого значення, оскільки організація ділового обслуговування забезпечує завантаження конференц-залів, ресторанів, бізнес-центрів, а також оптову завантаження номерного фонду за рахунок заїзду гостей на захід. Індустрія ділових зустрічей приносить великим містам, принаймні, в чотири рази більше коштів, ніж від організації будь-яких інших масових заходів.
За експертними оцінками, щорічний обсяг ринку ділового туризму в Казахстані становить $ 1.5 млрд. Однак дана цифра досить приблизна в силу відсутності даних по конкретних складовим індустрії зустрічей в Казахстані.
З одного боку, конгрес-туризм не має сезонного характеру. Але, з іншого боку, казахстанські компанії останнім часом тяжіють до проведення корпоративних заходів у період високого сезону, хоча це і обходиться їм дорожче. У результаті в Казахстані спостерігається наступний розклад по сезонах: січень-березень - 14%, квітень-червень - 44%, липень-вересень - 30%, жовтень-грудень - 12%.
Однією з основних проблем формування ринку конгресного обслуговування експерти вважають брак кваліфікованих кадрів.
Іншою проблемою є налагодження ставлення компаній з гілками влади для спільного вирішення гострих питань, оскільки індустрія зустрічей дуже сильно залежить від загальної ділової та міської інфраструктури, в тому числі від таких моментів, як стан доріг і пробки.
Дуже велике значення має налагодження статистики і маркетингових досліджень. Стримує розвиток індустрії міжнародних зустрічей в Казахстані практично безсистемна маркетингова діяльність та ускладнена процедура отримання віз.
Одна з найбільш затребуваних додаткових послуг - проживання. Багато компаній вважають за краще проводити різні семінари та тренінги безпосередньо в готелях, намагаючись не тільки розмістити учасників з різних регіонів в одному місці, але й уникнути тимчасових накладок, пов'язаних з переміщенням по місту. Організація доповнитільних обідів, вечерь і банкетів - також необхідна частина проведення багатьох конгрес-заходів. Деякі замовники роблять також запити на розважальні послуги - боулінг, дискотеку та ін. Більшість готелів мають можливості організовувати екскурсії, трансфери, надавати гідів та ін.
Розвиток сектора конгрессних послуг в готельному бізнесі оцінюється більшістю готелів більш ніж оптимістично. Але, незважаючи на бурхливий розвиток інфраструктури - реконструкцію та створення нових ...
