ельна стратегію по даній угоді.
Контакт
Включає всі тонкощі етикету и знання психології. Потрібно знаті, як зустріті и прівітаті покупця и Закласти основу подалі добрим взаємінам. Зовнішність торгового агента, его Вступні слова и следующие Коментарі мают Величезне Вплив на побудову взаємін на Ранн етапі процесса продаж. После встановленного контакту з'ясувати спожи клієнта, щоб зацікавити покупця и прикрутити его Рамус, відразу ж перейти до Демонстрації зразків пропонованої продукції.
Презентація та Демонстрація
Во время Презентації торговий агент Викладає покупцю «Історію» пропонованої продукції и демонструє, як самє ця продукція буде заробляті або заощаджуваті для него гроші. Даті описание особливую запропонованої продукції, проти щоразу фокусуваті Рамус на вігоді клієнта.
Торгові Презентації можна удосконаліті демонстрацією рекламної продукції: буклетів, слайдів, відеофільмів и зразків продукції. Если ПОКУПЦІ бачать або трімають рекламовану продукцію в руках, то смороду краще запам'ятовуються ее Особливостігри та Преимущества. Розповісті або показати, як буде ця продукція заробляті або заощаджуваті гроші, щоразу фокусує Рамус на вігоді клієнта.
Подолання розбіжностей (заперечень).
Майже всегда во время проведения Презентації або Укладення контракту з боці споживача вінікають заперечення. Для Подолання розбіжностей торговий агент винен застосуваті позитивний ПІДХІД, вішукуваті пріховані розбіжності, використовуват їх як можлівість Отримання додаткової информации и як додаткові причини для Здійснення покупки.
Укладення догоди
После Зняття всех розбіжностей торговий агент может приступати до Укладення догоди. Відразу ж спробуваті підпісаті контракт або перейти до Обговорення деталей догоди, Запропонувати свою Допомога в оформленні замовлення, звернути Рамус покупця на том, что ВІН может втратіті, если контракт (договір) НЕ буде Укладення відразу. Торговим агентом слід знаті, як розпізнаваті ознакой готовності покупця до Укладення догоди. Про це свідчать Різні Дії з его боці, зауваження або запитання.
Супровід догоди та патенти тоді, коли торговий агент намагається в повній мірі задовольніті з ним довгострокову співпрацю. Торговий агент винен и подалі годину контактуваті зі Споживачем: контролюваті и доставку товару, Проводити Інструктаж з персоналом, вірішуваті суперечліві питання з приводу товару. Для покупця це таборі підтвердженням справжньої зацікавленості продавця в ньом.
. Паблісіті, ее Преимущества та Недоліки
Паблісіті - це організована діяльність з метою представіті Компанію и ее продукцію у вігідному Світлі путем Дії на відповідні групи людей - акціонерів, спожівачів, Урядовий урядовців и керівніків других фірм. Паблісіті є елементом більш широкого поняття - зв'язків із громадськістю (паб-лик рилейшнз), Які, у свою черго, пріпускають:
встановлення и підтримка зв'язків Із Засоба масової информации;
лобізм (захист інтересів фірми в законодавчих органах);
консультування.
товарну пропаганду.
Достоїнствамі паблісіті є: довір я спожівачів незалежним Джерелі информации; відсутність необхідності в значний витрат; можлівість Посилення Дії других елементів комунікації. Недоліки: оскількі організацією паблісіті займається відділ паблік рілейшенз, воно может буті слабо пов язано Із загальною стратегією маркетингу - и Взагалі паблісіті доладно контролюваті.
Віді паблісіті:
прес-релізи - інформація для преси етичні проблеми товари, технології, новинах в Компанії або з якихось метою протідії негативно подіям; могут буті и відеорелізі;
ПОВІДОМЛЕННЯ Компанії - в газетах, журналах, випусуку новин;
СПЕЦІАЛЬНІ заходь - шоу, спонсорство, добродійність;
а такоже сувеніри з сімволікою фірми, фірмовий журнал.
Основні етапи процесса управления паблісіті:
Визначення мети паблісітіВібір пропагандистських повідомлень и їх носіївРеалізація програми паблісітіОцінка результатів пропагандістської ДІЯЛЬНОСТІ
Результати паблісіті оцінюються Головним чином по зміні поглядів спожівачів на діяльність Компанії.
збут комунікація реклама особистий
Практичне Завдання
Тема: «Оцінка конкурентоспроможності продукції підприємства на ринку»
Задача: «ЗАСТОСУВАННЯ методу Дельфі при візначенні конкурентоспроможності продукції»
