имость маркетингового дослідження зумовлена ??потребою зниженя ризико Прийняття неправильного решение за рахунок КРАЩА знання й розуміння стану та динаміки факторів навколишнього середовища. Такими факторами є й настрої громадськості, й конкурентне поле, й стан всієї Сфера діяльності организации. Роль маркетингових досліджень Полягає в оцінці потреб, Запитів и Попит спожівачів, яка допомагає створеня програми їх удовольствие, ідентіфікації та визначення як проблем, так и можливіть фірми здійсніті та оцініті свою діяльність.
Спостерігаючі за Глядач в момент проведення змагань, а такоже у передматчеві та післяматчеві періоді, психологи и маркетологи аналізують вирази облич людей, їх жестікуляцію и міміку, способи комунікацій, вияви позитивних емоцій, досади и агресії. После цього фахівцямі проводяться опитування вболівальників за Певнев переліком харчування для встановлення кількісніх (бальні) оцінок за шкірним оцінюваному параметру. Емоції оцінюються за п'ятібальною шкалою.
Інколи в практике спостереження за глядацької поведінкою вікорістовується метод фокус-груп. Дана методика Полягає в тому, что невелика група людей в 7-10 чоловік, что представляет Різні сегменти вболівальників, запрошується на співбесіду, яка проводити Спеціальний ведучий - модератор. Саме модератор слідкує за тім, як проходити співбесіда и коректує ее. Відпрацьовуючі Заздалегідь підготовлені питання и тими, модератор прагнем віявіті Споживчі переваги и мотиви поведінкі вболівальників. Найчастіше фокус-групи проводяться в Спеціальному пріміщенні, обладнаня відео и звукозапіснім устаткуванням. Аналізуючі міміку, інтонації, жестікуляцію та Інші аспекти Бесідам, маркетологи роблять Висновки про наростания значімості одних стімулів и згасанні других. После перевіркі и повторної перевіркі достовірності отриманий даних вібудовується система ЗАХОДІВ, покликає поліпшіті якість обслуговування вболівальників. Маркетинговий успіх использование методу фокус-групи покладів від того, як підібрано склад групи, наскількі вмілім є ее керівник [21, 157].
Виявлення емоцій грає в спортивному бізнесі значний роль. Причиною тому є спеціфіка спортивного продукту. Існує широкий ПЕРЕЛІК товарів, де споживач керується логікою, а не емоціямі. Так відбувається з Вибори и Придбання комп'ютерної та побутової техніки, автомобілів, продуктів харчування. У підготовчій фазі покупки в головах спожівачів здійснюється чіткій раціональній розрахунок за технічними характеристиками, зручності, комфорту, якості, Смакова параметрами, престижу.
До товарів та услуг, что обіраються ірраціонально належати: продукти модної индустрии, предмети мистецтва, косметика і парфумерія, спортивні товари та послуги. Купуючі або відкідаючі їх, Споживачі ґрунтуються здебільшого на емоціях, чем на практичному розрахунку и логіці. Тут доладно дати про єктівну оцінку будь-яким СПОЖИВЧИХ властівостямі продукту, покупець керується лишь суб єктівнімі відчуттямі та ВЛАСНА вподобаннями.
На зірок спорту прагнуть походіті, смороду приклад для наслідування, причому практично в будь-якому віці, їх успіхам хотят радіти. Крім того, прихильники зазвічай хотят буті прічетні до досягнені зірок спорту будь-яким чином. Соціальні психологи відзначають, что вболівальники кажуть «мі перемогли», коли повідомляють про позитивний результат матчу підтрімуваної команда, но коли клуб програє, то кажуть «вони програли».
ВРАХОВУЮЧИ все це, можна сделать Наступний ВИСНОВОК: у спорті найважлівішім є образ, якому легше співчуваті, за Яким цікавіше стежіті, з яким можна собі легко ототожніті. Іншімі словами, «історія» клубу винна буті драматичною, а драматургічній ПІДХІД ідеальний для виконан поставлених Завдання.
Найзручніша стратегія побудова драматичного образу ПРОФЕСІЙНОГО спортивного клубу - це метод атрібутів. Атрибут винен максимально ВІДПОВІДАТИ грі клубу, образ винен буті ціліснім. Варто згадаті про значення назви клубу: чім более воно говорити про продукт, что Робить професійний клуб, тім легше его спріймає и запам'ятовує споживач. Так само известно, что при віборі назви продукту, фірми и т.п. слід унікат абревіатур.
Атрибут винен буті визначеня віходячі з історії клубу, або створюватіся так, щоб его емоційного заряду вістачало на десятиліття, после чего вся комунікаційна політика и стратегія позіціонування будують вокруг него, что віключає всі моменти, что розмівають сприйняттів цього атрибуту (например, як у випадка з ФК «Спартак»).
Для молодих футбольних клубів в харчуванні Вибори атрібутів, с помощью якіх буде здійснюватіся подалі позіціонування, має сенс прітрімуватіся подобной психологічної зачіпкі як «гра на контрастах». Контрастуваті нужно з командою-чемпіоном. Например, захист - Напад; досвід - експериментальні ігрової моделі; фізична міць - спрітніст...
