складне завдання, адже при впровадженні необхідно враховувати специфіку галузі. Тому було прийнято рішення представити опис оптимізації процесу формування асортименту на прикладі аптечної мережі. Чому за основу був обраний саме аптечний сегмент? По-перше, тому, що більшість товарів аптечного асортименту є сезонними, отже, схильні до значних коливань продажів; по-друге, на половину товарів (у кількісному вираженні) попит формується поза ринком (рецептурні препарати виписує лікар); по-третє, в рамках навіть однієї аптечної мережі присутня велика кількість різних (за форматом, асортименту, фінансовими показниками і т. д.) точок. Всі ці фактори ускладнюють можливість «простий» оптимізації процесу формування асортименту. [16]
Існуючі на сьогоднішній день підходи до аналізу та формування асортименту у великих аптечних мережах можна звести до двох моделей:
) централізованою, коли асортимент аптек, що входять в аптечну мережу, формується в центральному офісі, і на його підставі робляться запаси на центральному складі аптечної мережі;
) децентралізованої - асортимент формується безпосередньо в аптеках, товарні запаси на центральному складі аптечної мережі складаються в результаті спостереження за динамікою продажів всіх аптек. [18]
Кожна модель має свої позитивні і негативні сторони. При централізованому формуванні асортименту і здійсненні замовлення через склад аптечної мережі ризики виникнення дефектури по ключових позиціях мінімальні. У той же час така система не забезпечує гнучкості асортименту і веде до втрати потенційних клієнтів. Крім того, форма замовлення та доставки товару при такому підході вимагає великих витрат на організацію внутрішньої логістики.
Децентралізоване формування асортименту забезпечує його гнучкість і швидку реакцію на зміну переваг споживача, проте залишається висока частка ризику наявності дефектури або затоварення аптеки, а також ймовірність формування неправильного асортименту.
Ефективна система формування та підтримки асортименту повинна забезпечувати:
) формування гнучкого і актуального асортименту з мінімальними фінансовими, трудовими і тимчасовими витратами;
) скорочення фінансових витрат і зниження ризиків фінансових втрат, пов'язаних з формуванням «неправильного» асортименту (дефектуру або затоварюванням), негативним впливом людського фактора, втратою потенційних клієнтів;
) керованість асортиментної політики за рахунок планованого асортименту;
) підтримання лояльності клієнтів завдяки наявності необхідних товарів. [18]
РОЗДІЛ 2. ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА БАЗИ ДОСЛІДЖЕННЯ
Аптека «Мелодія здоров'я» місто Воронеж входить у федеральну мережу аптек з подібною назвою. На даний момент в аптечній мережі «Мелодія здоров'я» більше 400 аптек в 45 регіонах Росії.
Місія компанії така:
Мелодія здоров'я - федеральна аптечна мережа, яка:
. Задовольняє потреби жителів країни в медикаментах і товарах, що поліпшують здоров'я і якість їхнього життя.
. Забезпечує
максимально затребуваний асортимент
дотримання стандартів якості
просування сучасних досягнень фармацевтики
. Розвиває відкрите і взаємовигідне співробітництво з партнерами
на принципах надійності та професіоналізму в роботі
прагнучи до технологічного лідерства
. Будує свій розвиток на основі
довіри до співробітників і енергії, ініціативи, відповідальності кожного з них
уваги до особистісного та професійного зростання
щирості і приязні
чесності та справедливості у відносинах
Аптека «Мелодія здоров'я» знаходиться за адресою м Воронеж, вул. Ціолковського, д.125.
Чисельність персоналу - 4 людини.
Керівництво мережею аптек «Мелодія здоров'я» є централізованим за схемою - головний офіс - регіональні представництва - аптечні організації.
У розглянутій аптечної організації формування асортименту та замовлення лікарських засобів та БАДів здійснює завідуючий аптекою, частину асортименту формується централізовано - через представництво, завідувач складає рекомендації по включенню в асортимент тих чи інших груп.
В даний час продажу кожної аптечної організації багато в чому залежать від того, наскільки правильно підібраний її асортимент.
Як було обумовлено вище, дослідження фармацевтичног...
