align="justify"> Річні витрати на функціонування служби маркетингу в ТОВ ??laquo; NEOLINE представлені в таблиці 2.
Таблиця 2. Бюджет служби маркетингу ТОВ ??laquo; NEOLINE за підсумками 2013р.
№Від Вартість, руб.1.Заработная плата5800002.Канцелярскіе та інші расходи500003.Расходи на маркетингову діяльність 200000ІТОГО: 830000
На підприємстві передбачена певна система мотивація трудової діяльності відділу маркетингу. У момент надходження на роботу працівникові надається тільки основна заробітна плата (не найвища в порівнянні з пропозиціями на ринку) та соціальний пакет (лікарняний, корпоративні свята за рахунок фірми та ін.). Після проходження випробувального терміну заробітну плату піднімають. Далі, після трудового стажу протягом 2 років, працівник має право на щоквартальну систему премій.
Служба маркетингу ТОВ ??laquo; NEOLINE проводить постійний моніторинг ринку: вивчення провідних меблевих трендів, участь майже у всіх російських, регіональних та зарубіжних спеціалізованих виставках, особливо у визнаних світових лідерів виробництва меблів Італії та Китаю.
Перелік способів отримання інформації в ТОВ ??laquo; NEOLINE і деякі їх характеристики наведені в табл.4. Єдиний інформаційний простір в ТОВ ??laquo; NEOLINE створюється на базі інформаційних комп'ютерних мереж. Це прогресивний і перспективний джерело отримання інформації для маркетингового управління. Основні завдання інформаційної системи - забезпечення всіх об'єктів господарювання оперативної кон'юнктурної інформацією про ціни та обсяги реалізації продукції.
Таблиця 3. Способи отримання інформації
МетодОпределеніеПреімущества і проблеми1. Первинні ісследованіяСбор даних при їх виникненні НаблюденіеПланомерний охоплення сприйманих органами почуттів обставин без впливу на об'єкт наблюденіяЧасто об'єктивніше і точніше, ніж опитування. Багато фактів не піддаються поясненню. Високі расходи.ІнтервьюОпрос учасників ринку і експертовІсследованіе не сприймаються обставин (мотиви, наприклад) Надійність інтерв'ю, вплив інтерв'юера, проблеми репрезентативності виборкіПанельПовторяющійся збір даних в однієї групи через рівні проміжки временіВиявленіе розвитку в часі. Смертність панелі, ефект панеліЕксперіментІсследованіе впливу одного фактора на інший при одночасному контролі сторонніх факторовВозможность роздільного спостереження за впливом змінних. Контроль ситуації, реалістичність умов. Витрата часу і денег2. Вторинні ісследованіяОбработка вже наявних даннихНізкіе витрати, швидкість. Неповні і застарілі дані, невідповідність методик одержання даних
Розглянемо організацію управління елементами маркетингу-мікс в ТОВ ??laquo; NEOLINE .
Управління товарної та асортиментної політикою
Цільова група: середній сегмент споживачів.
Асортимент кількох стилів: класика, модерн, авангард і хай-тек. Крім широкого вибору моделей є можливість комбінування комплектів. Можливе виконання будь-яких індивідуальних замовлень. Зручна конструкція меблів дозволяє комфортно транспортувати її і легко вписувати в будь-яке приміщення. Асортимент ТОВ ??laquo; NEOLINE постійно поповнюється новими товарами. Доопрацювання, удосконалення, оновлення минулих моделей, введення нових дозволяє збільшувати попит на меблі фабрики.
Термін гарантійного та післягарантійного обслуговування м'яких і корпусних меблів становить 5 років. Відповідно до ГОСТу 19917-93 і ДСТУ 1637-93 гарантійний термін експлуатації виробів становить 1,5 року. Протягом цього часу меблева фабрика ТОВ «NEOLINE» здійснює безкоштовний ремонт меблів. Після закінчення гарантійного терміну передбачено післягарантійне обслуговування терміном 3,5 року. Протягом цього терміну ремонт меблів здійснюється за рахунок покупця.
Запитання сервісу займають важливе місце в ТОВ «NEOLINE». Завдяки логістичним (складським) приміщенням для готової продукції, площа яких становить 4 тис. Кв. м, у ТОВ «NEOLINE» завжди в запасі певну кількість виробів, а наявність власного автопарку дає можливість доставляти меблі клієнтам в мінімальні терміни.
Управління ціновою політикою.
Цінова політика ТОВ ??laquo; NEOLINE визначається впливом цілої низки факторів. У першу чергу, звичайно, це собівартість виробництва і ціни конкурентів. Крім них великий вплив мають якість матеріалів, з яких виробляється меблі, купівельна спроможність населення (як фізична, так і психологічна) та інші аспекти ціноутворення. Ціноутворення ТОВ ??laquo; NEOLINE побудовано на основі методу встановлення ціни на основі попиту і пропозиції і методу визначення ціни на основі поточних цін. Обидва методи орієнтовані як на переваги покупців, та...
