В ??laquo; Альтаїр здійснює роботу за наступними напрямками:
Країни Північної Америки:
США
Канада
Південні напрямки:
Греція (Афіни, Арголіда, Дельфи, Метеора)
Єгипет (Шарм-ель-Шейх, Хургада)
Іспанія (Барселона, Валенсія, Гранада, Севілья, Кордова, Мадрид, Толедо, Сарагоса, Жерона, Фігейрос, о. Тенеріфе)
Італія (Рим, Мілан, Венеція, Падуя, Флоренція, Піза, Неаполь)
Туреччина (Кемер, Белек, Сіде, Аланія, Стамбул)
Країни Європи:
Фінляндія (Гельсінкі, Тампере, Лахті), Фінляндія - Швеція
Голландія
Чехія (Прага, Варшава, Карлові Вари, Замок, Кутна гора, Градец, Кралове)
Великобританія (Лондон-класика)
Німеччина (Берлін, Штутгарт, Кельн, Дюссельдорф, Франкфурт-на-Майні)
Франція
Бенілюкс
Країни Азії:
Японія
Китай
Розроблено новий напрямок туризму - освітній туризм.
2.2 Техніко-економічні показники діяльності компанії
Аналіз показників рівня обслуговування населення в турфірмі передбачає вивчення:
. впровадження нових видів послуг;
. якості надаваних послуг;
Аналіз впровадження нових видів послуг виконується на основі розрахунку коефіцієнта освоєння нових видів послуг. Він визначається як відношення вартості послуг, наданих в даному періоді часу вперше, до вартості загальної кількості послуг, наданих даної турфірмою у відповідному періоді. Результати розрахунків наведені в таблиці (табл. 2.4).
Таблиця 2.4 - Аналіз впровадження нових видів послуг
ПоказательПеріод2010 год2011 год1231. Виручка від реалізації послуг (грн.) 14682000266710002. Обсяг послуг, наданих вперше (руб.) 57000028500003. Коефіцієнт освоєння нових видів услуг3,8810,694. Темп зростання коефіцієнта освоєння нових видів послуг (%) 100,00500,00
За результатами розрахунків можна зробити наступний висновок: у 2010 році відбулося різке зростання освоєння нових видів послуг. Таким чином, можна говорити про тенденцію збільшення оновлення асортименту послуг. Аналіз якості надаваних послуг передбачає вивчення динаміки зміни питомої ваги вартості послуг, за якими надійшли скарги клієнтів, у загальному обсязі послуг. Аналіз якості надаваних послуг виконується на основі розрахунку коефіцієнта рекламацій. Він визначається як відношення вартості послуг, за якими надійшли скарги клієнтів, до вартості загальної кількості послуг, наданих даним підприємством у відповідному періоді. Результати розрахунків наведено в таблиці 2.5.
Таблиця 2.5 - Аналіз якості надаваних послуг
ПоказательПеріод2010 год2011 год1231. Виручка від реалізації послуг (грн.) 14682000266710002.Об'ем послуг, за якими надійшли рекламації (руб.) 9102,208688,803.Коеффіціент рекламацій0,0620,0334.Темп зростання коефіцієнта рекламацій (%) 100,0052,54
За результатами розрахунків можна зробити наступний висновок: у 2011 році відбулося зниження питомої ваги вартості послуг, за якими надійшли скарги клієнтів. Таким чином, можна говорити про тенденції скорочення питомої ваги вартості послуг, за якими надійшли скарги клієнтів.
Аналіз наявності руху та ефективності використання основних виробничих фондів ТОВ ??laquo; Альтаїр
Основні фонди також поділяються на активні і пасивні. До активних фондам тут відносяться машини та обладнання, до пасивних - будівлі, транспортні засоби та інші види основних засобів.
Таблиця 2.6 - Структура основних фондів ТОВ ??laquo; Альтаїр за 2011 рік
Найменування группиПервоначальная вартість, сум.Удельний вагу, в процентах1.Зданія1412030,49182,702.Машіни і оборудованіе36920,8322,163.Транспортние средства249069,42614,594.Прочіе9316,8000,55Всего1707337,549100
Розглянемо тепер структуру основних засобів ТОВ ??laquo; Альтаїр (див. таблицю 2.6). Як показує таблиця, найбільшу питому вагу в загальній вартості основних фондів займає група Будівлі - На неї припадає 82,70%. Це говорить про те, що первісна вартість в цій групі найбільша. На другому місці стоїть група Транспортні засоби - Її питома вага становить 14,59%. Машини та устаткування займають всього 2,16% у загальній вартості. І найменша частка припадає на інші основні фонди - 0,55%.
Розрахуємо тепер питома ...
