зпечують встановлення і підтримання контакту, виявлення намірів партнера, встановлення прямих і зворотних зв'язків, самокоррекцию, взаємодія вербальних і невербальних засобів та ін. У цьому процесі актуалізуються всі соціологічні домінанти комунікації. Найскладнішим є механізм, що здійснює перехід з рівня одиниць мовної системи до рівня комунікативних одиниць в умовах постійно видозмінюються ситуативних чинників комунікації. У найзагальнішому вигляді цей складний процес можна представити в рамках теорії оперативної пам'яті, запропонованої дослідником механізмів мови Н.І. Жинкін.
2.2 Установки і здібності комунікативної особистості
Комунікативна особистість характеризується своїми комунікативними здібностями.
Комунікативні здібності - це система соціально-психологічних властивостей особистості, визначальних або забезпечують її участь у спілкуванні з іншими людьми або її входження у співпрацю, спільну діяльність, а тим самим і в людську спільність. Комунікативні здібності досліджували багато авторів. І якщо тлумачення цих здібностей у більшості з них приблизно однаково, то помітно різняться підходи до класифікації комунікативних здібностей. Проаналізувавши наукову літературу з даного питання, можна виділити такі підходи:
Л. Тайер виділяє два типи комунікативних здібностей: а) стратегічні, виражають можливості особистості зрозуміти комунікативну ситуацію, правильно в ній зорієнтуватися і відповідно з цим сформувати певну стратегію поведінки; б) тактичні здібності, що забезпечують безпосередню участь особистості в комунікації.
Найбільш повно, на наш погляд, структурує здатності А. А. Леонтьєв. Він виділяє дві основні групи комунікативних здібностей: перша з них пов'язана з уміннями комунікативного використання особистісних особливостей у спілкуванні, а друга - з володінням технікою спілкування і контакту. Ці дві групи здібностей об'єднують цілий комплекс якостей особистості (і своєрідних вмінь), що забезпечують успішне участь у спілкуванні, наприклад: здатності керувати своєю поведінкою у спілкуванні, комплекс перцептивних здібностей, пов'язаних з розумінням і обліком в спілкуванні особистісних особливостей іншої людини, з уміннями моделювати особистість іншого; здатності встановлювати, підтримувати контакт, змінювати його глибину, входити і виходити з нього, передавати і перехоплювати ініціативу у спілкуванні; здатності оптимально будувати свою мову у психологічному відношенні.
На основі аналізу різних підходів до визначення структури комунікативних здібностей була вироблена структура, що об'єднує концепції кількох авторів. Вона ділить комунікативні здібності на дві складові. Це, по-перше, соціально-перцептивні здібності, вміння, навички. До них відноситься емпатія, соціально-психологічна спостережливість, соціально-психологічна рефлексія, соціально-психологічна перцепція, рефлексивно-самооценочного властивості, контактність (здатність вступати в психологічний контакт, формувати в ході взаємодії довірчі відносини). По-друге, це перцептивно-рефлексивні здібності особистості, що виражають здатності відображати і розуміти соціально-психологічні характеристики групи, членом якої є особистість, а також здатності до розуміння місця і ролі в групі кожного з учасників, у тому числі і самого себе.
На даний момент існує багато методик розвитку комунікативних здібностей. Одним із способів стимулювання та розвитку цих здібностей є соціально-психологічний тренінг, який орієнтований на розвиток личн?? сти, групи за допомогою оптимізації форм міжособистісного спілкування. Він допомагає розвивати здібності у дітей різних вікових груп, у спортсменів, у людей різних професій. У вітчизняній психології соціально-психологічний тренінг докладно розглянуто в роботах Г.А. Андрєєвої, Н.Н. Богомоловій, А.А. Бодалева, А.І. Донцова, Ю.Н. Ємельянова, Л.А. Петровської, С.В. Петрушина, В.Ю. Большакова.
Для комунікативної особистості також характерне поняття комунікативної установки.
Комунікативна установка - це набір бажань, уявлень про цілі та способи її досягнення, образів очікуваних результатів, а також оцінок реально досягнутого. Подібні набори утворюють комплекс «комунікативних установок», що регулюють поведінку кожного окремого індивіда. У комунікативних установках, важливо не тільки встановити їх зміст, а й визначити їх, як припускає А.Г. Асмолов, зону найближчого розвитку взаємодії з різними соціальними групами, що дозволить спрогнозувати динаміку поведінки і комунікації з іншими людьми.
Взагалі, оцінка комунікативної особистості як соціального феномену залежить від ступеня ефективності виконання основних соціально значимих функцій - функції взаємодії і функції впливу. У цьому зв'язку доцільно розрізняти комунікативну особистіс...
