викласти суть своїх інтересів і вислухати один одного;
обидві втягнуті в конфлікт сторони мають однакову владу або не помічають різницю в положенні, щоб на рівних шукати вирішення проблеми.
Співпраця є дружнім, мудрим підходом до вирішення завдання визначення та задоволення інтересів обох сторін. Однак це вимагає деяких зусиль. Обидві сторони повинні затратити на це час, вони повинні вміти пояснити свої бажання, висловити свої потреби, вислухати один одного і потім виробити альтернативні варіанти вирішення проблеми. Відсутність одного з цих елементів робить підхід неефективним.
Стиль співробітництва серед інших стилів є найважчим, проте він дозволяє виробити рішення в складних конфліктних ситуаціях.
. Стиль компромісу
Ви трохи поступаєтеся у своїх інтересах, щоб задовольнити їх частково, і інша сторона робить те ж саме. Іншими словами, ви прийдіть на часткове задоволення свого бажання і часткове виконанню бажання іншої людини. Ви робите це, обмінюючись поступками і зважуючи всі для розробки компромис-сного рішення, яке влаштувало б обох.
У результаті вдалого компромісу людина може висловити свою згоду наступним чином: Я можу змиритися з цим raquo ;. Наголос робиться не на рішенні, яке задовольняє інтереси обох сторін, а на варіанті, який можна виразити словами: Ми не можемо обидва виконати повністю свої бажання, отже, необхідно прийти до рішення, з яким кожен з нас міг би змиритися .
Нижче перераховані типові випадки, в яких стиль компромісу найбільш ефективний:
обидві сторони володіють однаковою владою і мають взаємовиключні інтереси;
ви хочете прийти до рішення швидко, тому що у вас немає часу або тому що це більш економічний і ефективний шлях;
вас може влаштувати тимчасове рішення;
ви можете скористатися короткочасною вигодою;
інші підходи до вирішення проблеми виявилися неефективними;
задоволення вашого бажання має для вас не занадто велике значення, і ви можете дещо змінити поставлену спочатку мета;
компроміс дозволить вам зберегти взаємини, і ви віддаєте перевагу отримати хоч що-небудь, ніж все втратити.
# center gt; Використана література
1. Зельдович Б.З. Сперанська Н.М. Фаенсон М.І. Практичний менеджмент: навчальний посібник М .: Изд-во МГУП, 2001.
