шення на іншого, домагаючись відстрочки або використовуючи інші прийоми.
Найбільш типові ситуації, в яких рекомендується застосовувати стиль ухилення:
напруженість занадто велика, і ви відчуваєте необхідність послаблення напруження;
результат не дуже важливий для вас або ви вважаєте, що рішення настільки тривіально, що не варто витрачати на нього сили;
у вас важкий день, а рішення цієї проблеми може принести додаткові неприємності;
ви знаєте, що не можете або навіть не хочете вирішити конфлікт на свою користь;
ви хочете виграти час, можливо, для того щоб отримати додаткову інформацію або заручитися чиєюсь підтримкою;
ситуація дуже складна, і ви відчуваєте, що вирішення конфлікту зажадає занадто багато від вас;
у вас мало влади для вирішення проблеми або для її вирішення бажаним для вас способом;
ви відчуваєте, що в інших більше шансів вирішити цю проблему.
Небезпечно намагатися вирішити проблему негайно, оскільки виявлення і відкрите обговорення конфлікту може тільки погіршити ситуацію. Незважаючи на те, що деякі можуть порахувати стиль ухилення втечею від проблем і від відповідальності, а не ефективним підходом до вирішення конфлікту, насправді відхід або відстрочка може бути цілком слушною і конструктивною реакцією на конфліктну ситуацію.
Цілком імовірно, що якщо ви спробуєте ігнорувати її, не висловлювати до неї своє ставлення, піти від рішення, змінити тему або перенести увагу на що-небудь інше, то конфлікт вирішиться сам собою. Якщо ні, то ви зможете зайнятися ним пізніше, коли будете готові до цього.
. Стиль пристосування
Цей стиль означає, що ви дієте разом з іншою людиною, не намагаючись відстоювати власні інтереси.
Стиль пристосування трохи нагадує стиль ухилення, оскільки ви можете використовувати його для отримання відстрочки у вирішенні проблеми. Однак основна відмінність полягає в тому, що ви дієте разом з іншою людиною: ви берете участь в ситуації та погоджуєтесь робити те, чого хоче людина, яка вступив з вами в протиборство.
Ось найбільш характерні ситуації, в яких рекомендується стиль пристосування:
вас не особливо хвилює те, що трапилося;
ви хочете зберегти добрі стосунки з людьми;
ви відчуваєте, що важливіше зберегти з кимось хороші взаємини, ніж відстоювати свої інтереси;
ви розумієте, що підсумок набагато важливіше для іншої людини, ніж для вас;
ви розумієте, що правда не на вашому боці;
у вас мало влади або мало шансів перемогти.
Ви вважаєте, що інша людина може отримати з цієї ситуації корисний урок, якщо ви поступіться його бажанням, навіть не погоджуючись з тим, що він робить, або вважаючи, що він робить помилку. Поступаючись, погоджуючись чи жертвуючи своїми інтересами на користь іншої людини, ви можете пом'якшити конфліктну ситуацію і відновити гармонію. Ви можете і надалі задовольнятися підсумком, якщо вважаєте його прийнятним для себе. Або ж ви можете використовувати цей період затишшя з метою виграти час, щоб потім можна було домогтися бажаного для вас рішення.
. Стиль співробітництва
Слідуючи цьому стилю, ви берете активну участь у вирішенні конфлікту та відстоює свої інтереси, але намагаєтеся при цьому співпрацювати з іншою людиною. Цей стиль вимагає більш тривалої роботи в порівнянні з іншими підходами до конфлікту, оскільки ви спочатку виявляєте потреби, турботи й інтереси обох сторін, а потім обговорюєте їх.
Для успішного використання стилю співробітництва необхідно затратити деякий час на пошук прихованих інтересів та потреб для розробки способу задоволення справжніх бажань обох сторін. Якщо ви обидва розумієте, в чому полягає причина конфлікту, то маєте можливість разом шукати нові альтернативи чи виробити прийнятні компроміси.
Такий підхід рекомендується використовувати в ситуаціях:
вирішення проблеми дуже важливе для обох сторін, і ніхто не хоче повністю від нього усунутися;
у вас тісні, тривалі і взаємозалежні відносини з іншою стороною;
у вас є час попрацювати над виниклою проблемою (це хороший підхід до вирішення конфліктів на основі перспективних планів);
ви й інша людина обізнані про проблему, і бажання обох сторін відомі;
ви і ваш опонент хочете поставити на обговорення деякі ідеї та попрацювати над виробленням рішення;
ви обидва здатні ...
