конкурентної переваги проходить через ті види діяльності, в яких підприємство зарекомендувало себе найкраще, а суперники не володіють достатнім досвідом і не зможуть розвинутися інакше як за рахунок високих витрат або протягом тривалого часу. Навіть якщо підприємство не володіє ніякими перевагами, воно має розробляти свою конкурентну стратегію на основі наявних ресурсів і набутих навичок. Але насамперед необхідно вивчити конкурентів, їх сильні і слабкі сторони, порівняти їх діяльність з діяльністю ТОВ ??laquo; Норд Строй .
Конкуренти, які надають аналогічні або схожі послуги, - пряма конкуренція дуже сильна. Місцевий ринок ремонтно-будівельних робіт є конкурентним, насиченим, але ще не до кінця поділеним між підприємствами. Бар'єри входу на ринок істотні (ліцензії, досвід, база даних по клієнтах), але прихід інших конкурентів можливий, оскільки дана сфера діяльності перспективна і досить прибуткова (тіньові доходи).
На даний момент компанія займається наданням послуг будівельного характеру. Основними конкурентами ТОВ ??laquo; Норд-Строй є:
- ТОВ ??laquo; Мурманстрой raquo ;;
- ТОВ ??laquo; Шуал raquo ;;
- ТОВ ??laquo; Альянс raquo ;;
- ТОВ ??laquo; Мурманстройтехнологія raquo ;;
- ТОВ ??laquo; Кола Строй Інвест
- ТОВ ??laquo; Будмонтаж
- ТОВ ??laquo; Севстрой raquo ;.
Вони все досить одноманітні, основна відмінність в широті асортименту.
Конкуренція між послугами різних асортиментних груп - конкурентами тут можуть виступати, наприклад, ріелтори, які пропонують придбати нове або іншу будівлю, споруду, ремонт якого не буде потрібно.
Аналіз конкурентів можна провести, використовуючи метод критериально-бальної оцінки. Для оцінки були вибрані наступні параметри:
ціна;
якість виконання послуг;
місце розташування підприємства;
рівень обслуговування;
швидкість виконання замовлень;
інформіруемость замовників про новинки.
Таблиця 11 Критеріально-бальна оцінка конкурентів.
За результатами проведеного дослідження конкурентів за методом критериально-бальної оцінки 3 організації входять до числа найбільш сильних конкурентів, але має ряд недоліків в місці розташування, у швидкості виконання замовлень (так як чисельність персоналу невелика), інформованості замовників про новеньких (так як не розвинена маркетингова функція).
Дані слабкі сторони необхідно враховувати, так як вони відіграють значну роль у ефективності роботи торгових підприємств.
. 3 Аналіз внутрішнього середовища ТОВ ??laquo; Норд - Строй
1.3.1 Організаційна структура підприємства
Організаційна структура в компанії внаслідок специфіки діяльності змішана, поєднує лінійно-функціональну і проектну структури. Зв'язки в підприємстві:
вертикальні і горизонтальні;
зворотні (існує можливість відповідної реакції);
формальні і неформальні.
Організаційна структура підприємства ТОВ ??laquo; Норд - Строй представлена ??на малюнку 1.
Малюнок 1 - Організаційна структура ТОВ ??laquo; Норд - Строй
Де:
Проектно-кошторисний відділ включає менеджера по організації будівництва і кошторисників;
Інженерно-технічний відділ: прораб, сметчик, инженер, майстер;
Робітники і спеціалісти: зварник, отделочник, сантехнік, підсобні робітники та ін.
У ТОВ ??laquo; Норд-Строй права та відповідальності розподілені між співробітниками, вони стандартизовані і розписані в посадових інструкціях. Застосовується делегування повноважень.
Система прийняття рішень в компанії відповідає демократичному стилю керівництва, має дорадчий характер, при цьому останнє слово залишається за генеральним директором.
Керівництво діяльністю підприємства веде Генеральний директор.
1.3.2 Управління персоналом
Одним з основних факторів внутрішнього середовища підприємства є персонал. На сьогоднішній день в ТОВ ??laquo; Норд - Строй постійний штат налічує не менше 30 чоловік. Від якості роботи та рівня кваліфікації кадрів безпосередньо залежить якість послуги. Тому в компанії жорстко підходять до питання набору персоналу.
