дань і відповідальність за їх виконання, а не тільки окремі їх елементи;
після того як через певний час складений ясно сформульований план, слід розподілити розроблені завдання серед працівників відповідно до їх працездатності та здібностям; завдання і компетенції повинні передаватися на тривалий час.
Керівник повинен втручатися в звичайну, загальновідому роботу тільки у виняткових випадках. При виконанні інших завдань він може контролювати їх згідно спільно встановленими термінами, а також контролювати хід їх виконання і наявність прогресу в роботі. Такий стиль керівництва сприяє вихованню співробітників у дусі довіри і готовності брати на себе відповідальність за виконання завдання. Найнесприятливіші моменти в процесі спільної діяльності - це ті ситуації, коли керівник не може контролювати свій настрій або виконує роботу, яка може бути виконана іншими співробітниками; співробітникам вирішуються іноді допускати помилки, на яких вони в майбутньому будуть вчитися. Це обумовлює успішність функціонування системи контролю, який збирає відповідну інформацію, переробляє її і надає в розпорядження відповідальним особам для певних висновків; якщо це необхідно, шеф може і повинен давати ради. Крім того, всі співробітники повинні постійно отримувати інформацію про всіх найважливіших процесах на підприємстві.
Всі ці фактори служать досить потужним мотивуючим механізмом, оскільки дозволяють кожному співробітнику визначити свої можливості і потреби в напрямку кадрового просування. Кар'єра робітників підприємства повинна розглядатися як найважливіший соціально-економічний результат управління персоналом. Планування кар'єри співробітників - найбільш значимий структурний елемент в системі управління персоналом, так як він містить у собі безліч інших елементів. Це і відбір кадрів, і їх профорієнтація і адаптація, і розміщення на робочих місцях, а також навчання персоналу, оцінка його трудової діяльності, а на її основі - підвищення або зниження в посаді.
РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ ЕФЕКТИВНОСТІ СИСТЕМИ МОТИВАЦІЇ ПРАЦІ НА ПІДПРИЄМСТВІ ТУРИСТИЧНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ
. 1 Загальна характеристика фірми
ООО «Інтерконтиненталь» на сьогоднішній входить за показниками обсягів продажів до числа провідних компаній індустрії. Агентство має всі документи, необхідні для здійснення комерційної діяльності на території Росії.
У 2012 році пройшла добровільну сертифікацію туристичних послуг, яке в подальшому сприяло підвищенню конкурентоспроможності послуг, які надавалися. Сертифікація є методом об'єктивного контролю якості послуг, їх відповідності встановленим вимогам. Наявність сертифікату допомагає покупцям у виборі послуг і служить певною гарантією їх доброякісності.
ООО «Інтерконтиненталь» працює у сфері ділового туризму. Основні види діяльності:
Оформлення виїзних документів.
Організація туристичних поїздок, відряджень фахівців.
Здійснення міжнародної туристичної діяльності в близьке і дальнееу зарубіжжі (Європа і Південно-східна Азія).
Організація корпоративних заходів.
Місія ТОВ «Інтерконтиненталь» звучить таким чином: Надання нашим клієнтам якісних туристичних послуг, які відповідають найвищим професійним вимогам raquo ;. Основною метою діяльності турфірми є збереження лідируючих позицій на туристичному ринку. Щодо видів діяльності Компанія ділиться на 8 департаментів:
Департамент Бронювання (готелі, авіа і ж д квитків).
Паспортно-Візовий департамент.
Департамент особистих поїздок.
Департамент MІCE (корпоративні заходи).
Департамент маркетингу і продажів.
Фінансовий департамент.
Департамент IT.
Загальна чисельність співробітників компанії - 12 осіб.
Місцезнаходження, юридична адреса, форма власності.
Номенклатура послуг, які надаються. Продаж Авіа і ж/д квитків. Фірма робить послуги з продажу авіаквитків практично в будь-які точки світу, більш ніж на 20 авіакомпаніях.
Фірма здійснює відправку клієнтів більш ніж в 20 країн світу і є туроператором за напрямками: Чехія, Угорщина, Греція, Італія, Іспанія, Голландія, Франція, Австрія, Туреччина, Єгипет, Іспанія, Англія, Швейцарія та ін. Існує необхідність проаналізувати фактори, які впливають на діяльність ТОВ «Інтерконтиненталь».
. Політичні фактори:
. Закони та правові акти.
Держава здійснює своє регулювання туристичної діяльності підприємства на основі законів і ...
