ня структури та довіри. Ця стадія закладає ту основу взаємин, яка буде дотримуватися впродовж всього медіаторской процесу. Медіатор повинен витратити значну кількість часу і зусиль для того, щоб процес медіації став зрозумілим і прийнятним для учасників.
Стадія 2 - Аналіз фактів і виявлення проблем. Для того щоб прийнятне рішення було прийнято, всі учасники повинні мати рівний обсяг інформації і добре розуміти дійсні проблеми. Тому друга стадія медіаторской процесу спрямована на аналіз значимих фактів і виявлення таких проблем. Адже щоб вирішити конфлікт, його спочатку треба добре усвідомити. Слід зауважити, що даний процес частково починається вже на першій стадії медіації. Завдання медіатора на другій стадії - виявити всі наявні проблеми, оскільки більшість конфліктів має, як відомо, комплексний характер. Причому потрібно домогтися не тільки особистих думок про ті чи інші проблеми, а й спільного розуміння і формулювання учасниками істоти конфлікту.
Стадія 3 - Пошук альтернатив. Дана стадія покликана дати відповідь на питання: Як ви можете зробити те, що ви хочете зробити, з найбільшим ефектом? Raquo; У пошук відповіді залучаються всі учасники. При цьому слід розуміти, що, незважаючи на велику кількість проблем, виявлених та зафіксованих медіатором до даного моменту, ключове рішення, можливо, криється лише в одній або декількох базових. Їх потрібно визначити в першу чергу. Після огляду всіх проблем і визначення серед них головних медіатор запрошує учасників висловитися з приводу шляхів їх вирішення і фіксує висловлювання. Потім робиться наступний крок - аналіз пропозицій на предмет їх відповідності деяким критеріям.
Стадія 4 - Переговори і прийняття рішення. Головним завданням даної стадії є кооперація учасників, націлювання їх на спільну роботу. З метою реалізації цього завдання корисно почати діалог сторін з найменш значущих питань, а потім зробити акцент на тих хоча б невеликих компромісах, які були досягнуті в рамках такого діалогу. У разі коли розмова все ж починається з великих проблем і пропозицій по їх вирішенню, важливо як позитивний чинник звертати увагу на те, що учасники погодилися обговорювати навіть ті проблеми, за якими раніше існувала висока ступінь непримиренності. Потрібно пам'ятати і ще про одне: занадто довгий список пропозицій для обговорення та вибору в ряді випадків ускладнює прийняття рішення і, отже, повинен бути максимально скорочений.
Стадія 5 - Складання підсумкового документа. Функція цієї стадії виробництво документа (плану або угоди), в якому були б чітко викладені прийняті учасниками рішення, їх поточні наміри і варіанти поведінки в майбутньому. Чим займається медіатор на даній стадії? Він організовує складання плану, уточнює формулювання, записує прийняті рішення і стимулює внесення в підсумковий документ пунктів, які говорили б про можливості його коректування у випадку тих чи інших змін. У процесі вироблення прийнятної угоди варто пам'ятати, що починати шлях до нього доцільно з найбільш легких питань. Їхнє рішення робить позитивний психологічний вплив на учасників переговорів і демонструє принципову можливість досягнення домовленостей. Настільки ж позитивний вплив даний прийом робить і на громадську думку.
Стадія 6 - Правова процедура та затвердження угоди. Досить часто буває, що конфлікт між сторонами зачіпає і їх зовнішнє оточення, а прийнята угода або план потребує інституціалізації, що передбачає правове супроводження та твердження (ратифікацію) відповідальними інстанціями: комітетами і комісіями представницьких органів влади, виконавчими структурами, судами і т.п. Таким чином, на медіаторской сесії слід визначити, які механізми забезпечать найбільш швидку і ефективну ратифікацію прийнятої документа, які представники сторін будуть цим займатися і які ресурси для цього будуть потрібні.
Стадія 7 - Виконання, перегляд і корективи угоди. Коли сторони починають працювати відповідно до досягнутих домовленостей, пункти цих домовленостей можуть переосмислюватися, ситуація - змінюватися. Можуть виникати непередбачені (форс-мажорні) обставини. У всіх цих випадках буде краще, якщо сторони не обмежаться спонтанною реакцією, а заздалегідь передбачать можливість нових зустрічей, узгоджень і обговорень. Ці зустрічі будуть являти собою міні-сесії з перерахованими вище стадіями. Оскільки сторони вже накопичили певний досвід участі в медіаторской процесі, нові сесії займуть значно менше часу, ніж попередні. Слід підкреслити, що стадії 6 і 7 можуть бути відсутніми зовсім (якщо прийняте согшенню вичерпує проблему і стосується тільки учасників медіації) або проводитися сторонами самостійно, без участі посередника.
Висновок
У країнах, де медіація використовується досить широко, утвердилася думка, що вона є одним із способів, щ...
