ьно з іншим зацікавленим людиною могли домогтися успіху.
Ключ до тесту
№соперничествосотрудничествокомпромиссизбеганиеприспособление1 AБ2 БA 3A Б4 А Б5 A Б 6Б А 7 БА 8АБ 9Б А 10А Б 11 А Б12 БА 13Б А 14БА 15 БА16Б А gt; 17А Б 18 Б А19 А Б 20 АБ 21 Б А22Б А 23 А Б 24 Б А25А Б26 БА 27 АБ28АБ 29 АБ 30 Б А
Обробка
Підрахуйте кількість балів по кожному стовпчику. Назва стовпчика набрав найбільшу кількість балів є вашою провідною стратегією поведінки в конфліктній ситуації.
Коротка характеристика типів вирішення конфлікту
Людина, що використовує стиль конкуренції (суперництва), активний і воліє йти до вирішення конфлікту власним шляхом. Він не зацікавлений у співпраці з іншими і досягає мети, використовуючи свої вольові якості. Він намагається в першу чергу задовольнити власні інтереси на шкоду інтересам інших, змушуючи їх приймати потрібне йому рішення проблеми.
Стиль уникнення означає, що індивід не відстоює свої права, ні з ким не співпрацює для вироблення рішення або ухиляється від вирішення конфлікту. Для цього використовуються відхід від проблеми (вихід з кімнати, зміна теми і т.д.), ігнорування її, перекладання відповідальності за вирішення на іншого, відстрочка рішення і т.п.
Пристосування - це дії спільно з іншою людиною без спроби відстоювати власні інтереси. На відміну від ухилення, при цьому стилі має місце участь в ситуації і згоду робити те, чого хоче інший. Це стиль поступок, злагоди і принесення в жертву власних інтересів.
Той, хто слідує стилю співробітництва, бере активну участь у вирішенні конфлікту та відстоює свої інтереси, але намагається при цьому співпрацювати з іншою людиною. Цей стиль вимагає більш тривалих витрат часу, ніж інші, так як спочатку висуваються потреби, турботи і інтереси обох сторін, а потім йде їх обговорення. Це хороший спосіб задоволення інтересів обох сторін, який вимагає розуміння причин конфлікту і спільно пошуку нових альтернатив його рішення. Серед інших стилів співробітництво - найважчий, але найбільш ефективний стиль в складних і важливих конфліктних ситуаціях.
При використанні стилю компромісу обидві сторони трохи поступаються в своїх інтересах, щоб задовольнити їх в іншому, часто головному. Це робиться шляхом торгу та обміну, поступок. На відміну від співпраці, компроміс досягається на більш поверхневому рівні - один поступається в чомусь, інший теж, в результаті з'являється можливість прийти до спільного рішення. При компромісі відсутній пошук прихованих інтересів, розглядається тільки те, що кожен говорить про свої бажання. При цьому причини конфлікту не зачіпаються. Йде не пошук їх усунення, а знаходження рішення, що задовольняє сьогочасні інтереси обох сторін.
Оптимальною стратегією в конфлікті вважається така, коли застосовуються всі п'ять тактик поведінки, і кожна з них має значення в інтервалі від 5 до 7 балів. Якщо Ваш результат відмінний від оптимального, то одні тактики виражені слабо - мають значення нижче 5 балів, інші - сильно - вище 7 балів.
