1. Межі компетентності сертифікованого консультанта визначаються освітою, кваліфікацією і відповідним професійним опитом.1.1.2.Консультант СМС зобов'язаний знати і бути здатним підтвердити межі своєї професійної компетенціі.1.1. 3. Консультант СМС повинен бути впевнений, що застосовуваний ним інструментарій адекватний вирішення поставлених завдань і при його використанні враховувати кордону пріменімості.1. 2. Розширення меж компетентності консультанта СМС за рахунок ресурсів професійного сообщества.1.2.4. У тих випадках, коли необхідні завдання виходять за межі компетентності консультанта СМС, він звертається за професійною допомогою до колег, які мають відповідні компетенціі.1.2.5. Консультант СМС робить все можливе для підвищення компетентності своєї роботи, освоюючи «зони найближчого розвитку» .2. Цінність - Откритость2.1.Откритость партнерських позицій у взаєминах з клієнтом. 2.1.1. Консультант СМС аргументовано надає клієнту інформацію про всі факти і діях, які зачіпають інтереси клієнта в процесі консультірованія.2.1.2. Консультант СМС зобов'язаний повідомити клієнту інформацію про своєї професійної компетентності та її кордонах, а також про застосування методів, які не пройшли перевірку практікой.2.1.3. Консультант СМС повідомляє клієнту про можливий збиток або про існуючі ризики в процесі консультірованія.2.1.4. Консультант СМС негайно інформує клієнта про будь-які зміни в програмі консультірованія.2.2. Відкритість дискусій, обмін досвідом між консультантами. 2.2.5. Консультант СМС не відмовляється від відкритого публічного обговорення серед колег своїх методів і практик консультірованія.2.2.6. Консультант СМС охоче йде на передачу колегам свого досвіду і методів роботи на взаємоприйнятних умовах, підтримує колег у важких консультаційних случаях.3. Цінність - Честность3.1.Прінціпіальность позиції і думки консультанта СМС.3.1.1. Консультант СМС повідомляє клієнту інформацію, важливу для досягнення цілей консультування, навіть якщо вона неприємна або викликає дискомфорт у самого клієнта. Він робить це, не принижуючи гідності кліента.3.1.2. Консультант СМС за узгодженням з клієнтом інформує всіх зацікавлених осіб, про те, хто його клієнт і чиї інтереси він представляє у вирішенні конкретних ситуацій. 3.1.3. У випадку, коли консультант СМС не вважає можливим для себе (в т.ч. з етичних міркувань) виконання того чи іншого замовлення або прохання, він аргументовано і негайно повідомляє про це кліенту3.1.4. Консультант СМС не бере участі в консультуванні протиправних дій своїх клієнтів або колег і не бере участі в застосуванні клієнтами недобросовісних методів роботи. 4. Цінність - Надійність і ответственность4.1. Дотримання консультантом СМС взятих обязательств.4.1.1.Консультант СМС повинен виконувати всі взяті договірні чи контрактні зобов'язання якісно і в срок.4.1.2. У випадку, якщо з тих чи інших причин договірні зобов'язання виконані бути не можуть, консультант СМС своєчасно доводить до відома клієнта. 4.1.3. У разі розгляду в Ніскі розбіжностей СМС з клієнтом за якістю і ефективності роботи, ці розбіжності відносяться, перш за все, до недостатньої кваліфікації консультанта СМС.4.2. Підтвердження репутації та надежності.4.2.4. При роботі з клієнтом консультант СМС повинен бути готовий підтвердити свою репутацію відгуками та рекомендаціями від інших кліентов.5. Цінність - Об'єктивність і незавісімость5.1. Відсутність особистих інтересів і відносин у компанії кліента5.1.1. Консультант СМС не може представляти в компанії клієнта інтереси третіх осіб, що виплачують йому за це винагороду в будь-якій формі. 5.1.2. Консультант СМС не допускає конфлікту інтересів між своїми кліентамі5.1.3. Консультант СМС в процесі роботи уникає опинитися під впливом будь-якої сторони у компанії клієнта (або поза нею) і не лобіює ні чиї інтереси, окрім інтересів кліента.5.1.4. Консультант СМС не допускає, щоб його особисті стосунки з представниками компанії клієнта та особисті інтереси впливали на хід консультаційної роботи. 6. Цінність - Конфіденціальность6.1. Не використання інсайдерської інформації в особистих целях.6.1.1. Консультант СМС ніде і ні за яких умов не поширює інформацію, що завдає шкоди клієнту (за винятком випадків, передбачених чинним законодавством) .6.1.2. Консультант СМС не використовує інсайдерську інформацію про клієнта у своїх особистих цілях і вигодах. 6.2. Право клиен?? ов на конфіденційність. 6.2.3.Консультант СМС в обов'язковому порядку обговорює з клієнтами або організаціями питання конфіденційності та необхідні обмеження на використання інформації, отриманої під час работи6.2.4. Конфіденційність регулюється Договором або спеціальним документом і обумовлюється в контракті з клієнтом. Консультант СМС несе відповідальність за розголошення конфіденційної інформації про компанію. 6.2.5.Консультант СМС несе відповідальність за необхідний рівень конфіденційності при зборі, обробці, перенесення і збереженні письмовій, автоматизованої або існуючої в іншому вигля...
