значення і розглянути суть турпродукту в сучасному суспільстві. Турпродукт трактується, як комплекс послуг з перевезення і розміщення, надаються за загальну ціну (незалежно від включення в загальну ціну вартості екскурсійного обслуговування та/або інших послуг) за договором про реалізацію туристського продукту [9].
Турпродукт, це, насамперед послуга, яка має притаманні лише їй специфічні риси:
невідчутність (її можна спробувати на смак, на дотик, послугу не побачиш до моменту їх безпосереднього надання);
невіддільність послуги від джерела. Полягає в тому, що її може надати конкретну особу (як фізичне, так і юридична), здійснити послугу опосередковано ця особа не може. Підібрати для клієнта оптимальний маршрут відповідно до його побажань може працівник турагентства. Послуга невід'ємна від її виробника;
непостійність якості. Тимчасова нестійкість попиту робить проблематичним збереження якості обслуговування в періоди, коли попит стає підвищеним. Багато що залежить від стану надає послугу в момент її надання. Один і той же людина може чудово обслужити вас сьогодні і погано - завтра;
несохраняемость. Послуга не може бути збережена для подальшого продажу (повторного використання), вона надається одноразово. При повторному використанні це буде вже нова послуга. Наприклад, щорічно вирушаючи у подорож, турист користується послугами однієї і тієї ж турфірми, але щороку він отримує нову послугу (може змінитися авіакомпанія, готель і т.д.).
Поряд із загальними специфічними характеристиками послуг турпродукту притаманні свої відмінні риси:
турпродукт являє собою комплекс послуг і товарів (матеріальних і нематеріальних компонентів)
попит на туристські послуги надзвичайно еластичний по відношенню до рівня доходу і цінами. Багато в чому залежить від політичних і соціальних умов
споживач не може побачити турпродукт до його споживання, а саме споживання здійснюється безпосередньо на місці виробництва туристської послуги
споживач долає відстань, яка відділяє його від продукту та місця споживання, а не навпаки
турпродукт залежить від простору і часу, характерні коливання попиту
пропозицію туристських послуг відрізняється негнучким виробництвом. Вони можуть споживатися тільки безпосередньо на місці. Готель, аеропорт, база відпочинку не можуть бути перенесені в кінці сезону в інший регіон.
туристський продукт створюється зусиллями багатьох підприємств, кожне з яких має власні методи роботи, специфічні потреби і різні комерційні цілі (готелі, транспорт, відвідувані туристами закладу і т.д.)
не може бути досягнута висока якість туристських послуг за наявності навіть незначних недоліків
оцінка якості туристських послуг відрізняється значною суб'єктивністю: великий вплив на оцінку споживача роблять особи, які не мають прямого відношення до пакету придбаних послуг
на якість туристських послуг надають вплив зовнішні фактори (природні умови, погода, політика в галузі туризму, міжнародні події) [9].
У формуванні та продажу турпродукту беруть участь туроператори, виконавці туристських послуг і тур агенти. Юридичні та фізичні особи, які займаються виготовленням, просуванням, реалізацією туристичного продукту є туроператорами. Виконавці туристських послуг - юридичні або фізичні особи, безпосередньо надають послуги з розміщення, харчування, транспортні, екскурсійні та інші послуги. Тур агенти - це юридичні або фізичні особи, які займаються просуванням і реалізацією туристичного продукту, в житті їх називають просто посередники [4].
У ході написання курсової роботи автором була розроблена програма туру. Можливе назва туристського продукту - «Слідами казки». Для створення туристського продукту були проведені маркетингові дослідження російського ринку виїзного туризму, аналіз пропозицій різних туроператорів, а також визначення цінового діапазону в досліджуваному сегменті ринку.
Образ Чеської Республіки давно склався у свідомості російських туристів. Для кожного цей образ свій. Для одних Чехія - це нескінченні замки, собори, фортеці та інші пам'ятки архітектури. Для інших образ країни пов'язаний з цілющими водами численних бальнеологічних курортів, а для когось Чехія асоціюється зі знаменитим чеським пивом або гірськолижними курортами. Для кожного цей образ свій, але з якихось причин люди забули про улюблених дитячих казках, які були зняті в стінах чеських замків.
Тур - автобусний (різновид - культурно-пізнавальний та фентезі туризм).
Тривалість: 8 днів/7 ночей
...
