Також за протиправні дії на борту можливе залучення до кримінальної відповідальності.
На борту літака заборонено курити, у тому числі електронні сигарети.
Заборонено розпивати на борту літака алкогольні напої, крім наданих перевізником. З міркувань безпеки забороняється проносити на борт гарячі напої. Харчування та гарячі напої надаються за додаткову плату. Прохолодні напої - на вимогу пасажира.
. 18 Електронне обладнання
Під час усього польоту дозволяється користуватися невеликими портативними електронними пристроями (вагою менше 1 кг) при включеному режимі" У польоті». З міркувань безпеки, під час рулювання, зльоту і посадки, а також в будь який інший час за наказом капітана повітряного судна, портативні комп'ютери і більші електронні пристрої повинні бути упаковані.
Будь-який пристрій, що передає або отримує повідомлення, яке не має режиму «У польоті», має бути виключене на час польоту.
Дозволяється використання слухових пристроїв і кардіостимуляторів.
Повна інформація про правила поведінки на борту викладена в Повітряному кодексі Російської Федерації.
2.19 Бронювання
Пасажир може забронювати квиток через сайт dobrolet, зателефонувавши до контакт-центру, звернувшись до уповноваженим агентам або в каси авіакомпанії. Пасажирам, які здійснюють бронювання через контакт-центр чи інші канали офлайн, доведеться заплатити додатковий збір.
«Добролет» є авіакомпанією, яка не використовує паперових квитків. Замість цього, під час бронювання пасажири отримують код підтвердження. Цей код підтвердження надається на стійці реєстрації разом з документом, що засвідчує особу, для отримання посадкового талону. Залежно від способу бронювання, пасажири отримують код підтвердження електронною поштою (при бронюванні через Інтернет), поштою (через туристичних агентів) і по телефону (бронювання через контакт-центр).
Способи оплати, що приймаються онлайн і через контакт-центр:
· банківською картою;
· готівкою через платіжні термінали (інструкція по оплаті через термінали, адреси терміналів);
· подарунковий сертифікат, виданий на Dobrolet;
· готівкою в агентстві з продажу квитків, або в касі «Добролет» в аеропорту.
Оплата готівкою при онлайн-бронюванні можлива тільки за рейси, до часу вильоту яких залишається не менше 72 годин.
. 20 Добровільна відмова від польоту
Пасажир вправі добровільно відмовитися від повітряного перевезення на будь-який рейс ТОВ «Добролет» в порядку, встановленому чинним законодавством РФ і справжніми Правилами.
Добровільним визнається така відмова пасажира від повітряного перевезення, який не був обумовлений такими обставинами:
· відміна або затримка рейсу ТОВ «Добролет», зазначеного у квитку;
· зміна ТОВ «Добролет» маршруту перевезення;
· виконання рейсу не за розкладом;
· несостоявшаяся відправка пасажира через неможливість надати йому місце на рейс і дату, зазначені у квитку;
· несостоявшаяся перевезення пасажира, викликана затримкою пасажира в аеропорту через тривалості проведення його огляду, якщо при огляді багажу чи особистому огляді пасажира не було виявлено заборонених до перевезення речовин та предметів;
· раптова хвороба пасажира або хвороба або смерть члена його сім'ї, наступного з ним на повітряному судні Перевізника, що підтверджено медичними документами;
· неправильне оформлення квитка Перевізником або його уповноваженим агентом.
У разі добровільної відмови пасажира від перевезення, оформленої за тарифом, правила застосування якого дозволяють повернення, пасажиру повертається вся сума, сплачена ним за перевезення з утриманням зборів, передбачених відповідними опублікованими на сайті dobrolet положеннями перевізника. Такі збори встановлені і стягуються ТОВ «Добролет» відповідно до Наказу Міністерства транспорту РФ від 25.09.2008 р «Про затвердження Правил формування та застосування тарифів на регулярні повітряні перевезення пасажирів і багажу, справляння зборів у галузі цивільної авіації».
При добровільній відмові пасажира від перевезення з тарифом, правила застосування якого не передбачають умова про повернення вартості перевезення, вартість перевезення пасажиру не повертається. У зазначеному випадку пасажирові повертаються тільки вартість оплачених додаткових послуг, не наданих пасажиру на момент відмови від перевезе...
