тково ця проблема вирішиться за допомогою вищеперелічених тактик. Однак, якщо там акцент був зроблений на забезпечення інформованості ЦА, то зараз стратегії для всіх ЦА будуть:
· Підтримка сприятливого іміджу турфірми ТОВ «Альфа-Тур» і лояльності до нього покупців;
· Пряме спілкування зі споживачами
· Поліпшення сервісу на точках роздрібних продажів
Зауважимо, що і у вирішенні цієї проблеми не обійтися без інтегрованих комунікацій, в силу специфіки товару.
Тактики:
. Акція «Літо приходить з турфірмою ТОВ« Альфа-Тур »- свято захисту дітей - 01 червень. Концерт і розваги для всієї родини в одному з гіпермаркетів - призи та подарунки від турфірми ТОВ «Альфа-Тур». Мета акції - створити позитивне ставлення всіх ЦА до турфірми ТОВ «Альфа-Тур». Наголос робиться на таких спільних цінностях, як сім'я, традиції, свято. Одночасно, через близькість точки продажу тур послуг турфірми ТОВ «Альфа-Тур», очікується сплеск продажів.
. Створення дисконтної системи «Веселий Відпочинок». При купівлі будь-якого туру турфірми ТОВ «Альфа-Тур» споживачі можуть оформити дисконтну карту, що надалі буде стимулювати їх на покупки турів.
. Директ-маркетинг: Розсилка новин про спеціальні. Розсилка поздоровлень зі святами держателям дисконтних карт. Мета його - регулярно нагадувати про турфірмі ТОВ «Альфа-Тур», одночасно інформуючи клієнтів про нові турах, спеціальних пропозиціях та конкурсах.
Висновки: Для досягнення поставлених цілей і вирішення виявлених проблем організації, авторами була розроблена система стратегій і тактик. Незважаючи на те, що вони націлені на різні цільові аудиторії, вони часто можуть зачіпати кілька аудиторій, і працювати на вирішення декількох завдань одночасно. Це позитивна особливість даної PR-кампанії: зменшуючи витрати на здійснення тактик, компанія меншими витратами доб'ється великих результатів.
. 4 Реалізація програми
Всі розроблені тактики є дуже важливими елементами однієї PR-кампанії і найбільший ефект буде досягнутий при цілісному проведенні всіх тактик. Особливо важливими для проведення і від яких очікується максимальний ефект є підтримка сайту, досліджень і безпосередньо акцій. Директ-маркетинг, це найдешевший і дієвий спосіб інформування.
Для реалізації перерахованих вище тактик необхідно скласти календарний план PR-кампанії турфірми ТОВ «Альфа-Тур».
Таблиця 2 - Календарний план PR-кампанії турфірми ТОВ «Альфа-Тур»
№ п/пМеропріятіеСрокОтветственний1Конкурс «Мій відпочинок» не рідше ніж раз на три місяці Діректор2Участіе фахівця турфірми ТОВ «Альфа-Тур» в передачі «Подорож» на каналі РЕН-ТВ в якості експерта1 раз кожен месяцЗаместітель діректора3Радіо-реклама і реклама в транспортесентябрь-листопад Спеціаліст PR-отдела4Ізданіе власного проспекту «Подорожуй з нами» Не рідше 1 разу на квартал Спеціаліст PR-отдела5Участіе в спеціалізованих виставкахавгуст-декабрьЗаместітель діректора6Развітіе сайтаіюньСпеціаліст з технічної поддержке7Публікаціі в електронних ЗМІ та участь фахівця турфірми ТОВ «Альфа-Тур »у спілкування на спеціалізованих форумах anex-tour alfatour.nov, pegas, corall-travell, Не рідше 1 разу на месяцСпеціаліст з технічної поддержке8Реклама на ТВНе рідше 1 разу на кварталСпеціаліст PR-отдела9Акція« Літо приходить з турфірмою ТОВ «Альфа-Тур» майЗаместітель діректора10Созданіе дисконтної системи «Веселий Відпочинок» іюньЗаведующій бухгалтеріей11Дірект-маркетінгіюньСпеціаліст PR-відділу
Після складання календарного плану можна сказати, що на фахівця PR-відділу, заступника директора та спеціаліста з технічної підтримки ляже основна відповідальність з проведення PR-кампанії. У червні повинні проводиться багато заходів, ефект від яких повинен проявитися вже в кінці літа.
Касаемо інформації в ЗМІ необхідно скласти медіа-карту.
Таблиця 3 - Медіа-карта
Список друкованих СМІ№НазваніеТіражПеріодічностьАктуальние рубрікіКонтактное ліцоКонтакти1Chief Time25 00010 раз в годМодное місце Men`s Style Beauty and Health Відстані Бізнес-клуб Сторони світу Мистецтво жити Life Ресторація Будинок EventsЛюбовь Гуськова +7 (8422) 44-07-492FREE ТАЙМ20 000Раз в месяцМода. Туризм. Автомобілі. Все для комфортаКонстантін Федоровliam@es3RIDE20 000Раз в месяцМода Краса Здоров'я Дизайн РазвлеченіяКудрякова Оксана Александровна + 7 (8422) 37-58-60, 21-25-04Телекомпаніі№НазваніеВремя виходу в ефірПеріодічностьАктуальние рубрікіКонтактное ліцоКонтакти1ГТРК «Волга» утроежедневноДетское час, Життя чудових звірів, Афіша, Як працює, Гарною бути не заборониш, Смакота, Експрес здоров'я, Бюро експрес находокКартавова Наталія Леонід...
