д турфірми ТОВ «Альфа-Тур", а автори 3-х кращих історій отримають головні призи, а їхні історії будуть вивішені на сайті компанії, що вигідно відобразить взаємодія турфірми ТОВ «Альфа-Тур» з громадськістю.
. Участь спеціаліста турфірми ТОВ «Альфа-Тур» в передачі «Подорож» на каналі РЕН-ТВ в якості експерта. В кінці передачі для компанії надається 5-хвилинний блок для розміщення будь-якої необхідної інформації. Передбачається, що в кожному новому випуску фахівець турфірми ТОВ «Альфа-Тур» представлятиме різні тури, розповідати про їх особливості та привабливості. Гіпотетично, така тактика буде найбільш ефективна, виходячи з інфографіческіх і психографических особливостей даної цільової аудиторії.
. Радіо-реклама і реклама в транспорті. Реклама в даному випадку буде анонсувати проводиться конкурс «Мій відпочинок» », тобто носити виключно інформаційний характер, на стимуляцію попиту вона не розрахована.
Цільова аудиторія - Студенти
Тема повідомлення для даної ЦА буде «Дві путівки за ціною однієї». Для цього планується дотримуватися наступних стратегій:
. Працювати безпосередньо особисто з клієнтами-представниками цієї ЦА.
Тактики:
. Видання власного проспекту «Подорожуй з нами». Турфірма ТОВ «Альфа-Тур» знає, як важко споживачам орієнтуватися в різноманітності турпродуктів і турагентств, представлених сьогодні на ринку. Як вже було зазначено, турфірма ТОВ «Альфа-Тур» пише багато статей в професійні ЗМІ, інформує професійних мандрівників про новинки та особливості туризму. Для роздрібних покупців-непрофесіоналів турфірма ТОВ «Альфа-Тур» випускає власну книгу «Подорожуй з нами», яка міститиме основні пропозиції, акції та знижки, а також місця подорожі. «Подорожуй з нами» буде розповсюджуватися безкоштовно протягом двох місяців серед клієнтів, які замовили посібник по електронній пошті або зателефонувавши на спеціально організовану гарячу лінію, таким чином, ця тактика розрахована на створення і підтримання позитивного іміджу турфірми. Видання проспекту супроводжується рекламними повідомленнями на офіційному сайті компанії, а також банерами на спеціалізованих сайтах, також інформація про акцію буде розміщена в громадському транспорті. Проспекти будуть так само лунати консультантам в гіпермаркетах, щоб, використовуючи прийоми вербальної комунікації, вони могли консультувати клієнтів і підтримувати імідж турфірми ТОВ «Альфа-Тур».
. Участь у спеціалізованих виставках. Як показали дослідження, проведені в жовтні 2012 року відділом маркетингу і реклами турфірми ТОВ «Альфа-Тур» шляхом анкетування, дана цільова аудиторія в міру необхідності відвідує професійні виставки, присвячені подорожам і туризму. В Ульяновську щорічно проводиться велика кількість спеціалізованих виставок, які є відмінним майданчиком демонстрації компанії та її діяльності, залучення нових роздрібних клієнтів.
Цільова аудиторія - «Молоді сім'ї»
Для ЦА «Молоді сім'ї» тема повідомлення «Доступний відпочинок всією сім'єю». Кожна молода сім'я починає нову цікаву самостійне життя. Для того, щоб відпочинок був в задоволення, турфірма ТОВ «Альфа-Тур» пропонує дешеві, красиві і пізнавальні тури. Вся детальна інформація про них є на сайті, існує можливість он-лайн консультації, а також гаряча лінія. Частково тактики перетинаються з ЦА «Студенти», тільки канал розповсюдження - Інтернет, на сайті турфірми ТОВ «Альфа-Тур» і на спеціалізованих сайтах і форумах. Поінформованість цієї ЦА досягатиметься стратегіями:
· Он-лайн комунікації з клієнтами;
· Доступність матеріалів.
Тактики:
. Розвиток сайту. Пріоритетну дію при роботі з даною ЦА. Згідно з результатами опитування 98% інформації ці люди отримують з Інтернету, тому необхідно поліпшити офіційний сайт компанії alfa-travell як у технічній, так і в змістовній частині. Планується створити систему он-лайн консультацій і замовлень, розвинути форум клієнтів турфірми ТОВ «Альфа-Тур», налагодити партнерські відносини з сайтами виробників супутніх товарів і зі спеціалізованими порталами. Крім того, треба запустити «Гарячу лінію» для докладних усних консультацій.
. Публікації в електронних ЗМІ та участь фахівця турфірми ТОВ «Альфа-Тур» у спілкування на спеціалізованих форумах pegas, alfatour.nov, corall-travell, anex-tour та ін.
. Реклама на ТБ в якості інформаційної підтримки.
Наступна проблема полягає в недостатньо лояльному ставленні роздрібних клієнтів до турфірми ТОВ «Альфа-Тур». Друга за пріоритетністю мета - створити лояльне ставлення цільових аудиторій до турфірми ТОВ «Альфа-Тур» і стимулювати роздрібних покупців на покупку. Треба зауважити, що час...
