justify"> · Адміністративний відділ;
· Відділ по роботі з клієнтами;
· Відділ по зв'язках з громадськістю.
Малюнок 1. Адміністративна структура ТОВ ??laquo; Амадеус
Повноваження директора закріплені в статуті і полягають у виконанні широкого кола повноважень. У зв'язку зі специфікою самого суспільства директор виконує представницькі функції і функції головного бухгалтера, які подразумевают ведення та надання звітності в податкові органи та органи державної статистики. У той же час він виконує безпосередню роботу з клієнтами з надання туристичного продукту, оформлення віз і закордонних паспортів.
Обов'язки туристичних менеджерів повністю обмежені роботою з клієнтами. Вона здійснюється шляхом підбору потрібного туристичного продукту з урахуванням побажань клієнта. Підбір здійснюється за допомогою інформаційних ресурсів, найчастіше веб-сайтів туроператорів, готелів, баз відпочинку. Також підбір може здійснюватися за допомогою каталогів, наданих туроператором, який включає перелік країн і готелів, з якими співпрацює даний туроператор.
Також туристичні менеджери здійснюють розрахункові операції з клієнтами. Такі операції можуть здійснюватися як у формі готівкових коштів, так і за безготівковим розрахунком. Розрахунки з туроператорами здійснюються через розрахунковий рахунок ТОВ ??laquo; Амадеус в банку, а також за допомогою різних платіжних систем загального доступу і спеціалізованих платіжних систем окремих туристичних операторів.
Розрахунки з банком і моніторинг руху грошових коштів на розрахунковому рахунку здійснюється директором і в окремих випадках туристичними менеджерами за допомогою електронного клієнта інтернет-банку ВАТ Газпромбанк .
Основним обов'язком менеджера з реклами є ведення і оновлення веб-сайту суспільства, який є основним методом зв'язки з громадськістю і первинним джерелом інформації для потенційних клієнтів. Також організація, розміщуючи інформацію про спеціальні пропозиції та акції, проводить рекламні кампанії в соціальних мережах.
Реклама в рамках ТОВ ??laquo; Амадеус є способом залучення нових клієнтів. Тим не менш, організація має досить широку клієнтську базу, яка включає клієнтів, які постійно звертаються до турагентства з метою придбання туристського продукту, оформлення візи або закордонного паспорта.
