сті оперативно відповідати на зміну цінової політики, асортиментної політики, прогнозувати вплив економічних, соціальних, політичних і природно-техногенних ризиків. Гарантувати якість поставок і складування продукції і проводити ефективну рекламну компанію.
З метою вдосконалення логістичної системи і залучення клієнтів на підприємстві ТОВ ??laquo; ІТЕКО Поволжі була розроблена діаграма причинно-наслідкового аналізу (Ісікави) проблеми Недостатня кількість клієнтів" .
Ця схема виявляє протиріччя, пов'язані з підвищенням рівня логістичної системи, які повинні бути узгоджені з головною метою підприємства - отримання прибутку та залучення клієнтів. З метою поліпшення якості логістичної системи був розроблений мережевий графік бізнес-процесу управління логістичною системою на 2014 рік, головним завданням якого було підвищення якості роботи з клієнтами на основі впровадження CRM-системи. Термін окупності проекту складе два роки.
Список використаної літератури
1. Лукашевич В.В. Основи менеджменту.- М: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. - 370 с.
2. Лучко М.Л. Етика бізнесу: фактор успіху.- М .: Ексмо, 2006. - 431 с.
3. Маслов В.І. Стратегічне управління персоналом в умовах ефективної організаційної культури.- М .: Финпресс, 2010. - 102 с.
4. Менеджмент/Под ред. Лукашевича В.В., Астахової Н.І.- М: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. - 371 с.
5. Аллен Д. Як привести справи в порядок: мистецтво продуктивності без стресу. 5-е вид.- М .: Манн, Іванов і Фербер, 2011. - 368 с.
6. Кові Ст.Р. Восьмий навик: Від ефективності до величі.- М .: Альпіна Бізнес Букс, 2012.- 422 с.
. Критеріальне управління розвитком компанії: Монографія/В.М. Верхоглазенко.- М .: Инфра-М, 2012. - 206 с.
. Коротков Е.М. Менеджмент.- М .: ИНФРА-М, 2011. - 375c.
. Методологія управління проектами: становлення, сучасний стан та розвиток/О.Н. Ільїна.- М .: Вузівський підручник, 2012. - 208 с.
. Сучасні механізми управління соціальними змінами: Навчальний посібник для вузів/В.І. Добреньков, А.П. Жабін, Ю.А. Афонін.- М .: Академічний проект, 2012. - 281 с.
11. Менеджмент: Підручник/Под ред. Ю.В. Кузнецова.- М .: Економіка, 2010. - 503 с.
12. Мескон М.Х. Основи менеджменту: Пер. з англ./Мескон М.Х., Альберт М., Хедоурі Ф. - М .: Вільямс, 2011. - 530 с.
. Одегов Ю.Г. Управління персоналом, оцінка ефективності.- М .: Видавництво Іспит raquo ;, 2010. - 190 с.
14. Співаки В.А. Організаційне поведінку і управління персоналом.- Спб .: Питер, 2010. - 385 с.
