Наведемо дані в табличній формі. Конкурентний аналіз розроблюваної організації ООО Дитячий затишок з фірмами подібної спрямованості в місті Челябінськ наведено в таблиці 4.
Таблиця 4 - Конкурентний аналіз
Ознаки Дитячий затишок Конкуренти Маленький пустун Еліт персонал ЕКСПЕРТ Домашній персонал Надія Мері Поппінс ЦениВВССННСОхват і ізвестностьВВ (2 офісу) СННННКачествоВСНСННСОбслужіваніеВССНСН ( немає сл. тел.) СВРЕМ существованіяСозданіе7 летМенее 2 летМенее 2 летМенее 2 лет1 год3 годаНалічіе сайту ++++ ---
Для наочності прийняті скорочення:
· Н - низький;
· С - середній;
· В - високий.
З аналізу конкурентів можна виявити найбільш серйозного конкурента - Агентство Маленький пустун raquo ;. Агентство, якому властива така характеристика, як орієнтація на високий, що наближається до середнього ціновий діапазон, у розпорядженні якого знаходяться 2 офісу, що повідомляє про більше, ніж у решти фірм охопленні ринку, також прийнятну якість і обслуговування, робота сайту і найбільш довгий термін існування на ринку послуг Челябінська в подібній сфері.
10. План маркетингу і стратегія продажів
В умовах ринкових відносин використання маркетингу є об'єктивно необхідним, оскільки він вказує підприємствам і організаціям найбільш правильні шляхи підвищення ефективності їх діяльності, ориентируемой на споживача реалізованих послуг.
Управління маркетингом є створення умов для роботи фірми, при яких вона може успішно виконати свої завдання. Для даного проекту, це важливо, оскільки це ще тільки розвивається галузь ринку послуг.
Головною метою проектованої фірми є проникнення на ринок і подальше існування в ньому. Основними послугами агентства, безумовно, вважаються послуги з виховання та турботі про дітей, а також допомога по господарству, навколо них і будується подальший спектр послуг. Тому в товарній політиці головний упор робиться на підбір кваліфікованих кадрів . Це одна з конкурентних переваг фірми.
Так як попит на послуги виховання та догляду є постійним з невеликим сезонним впливом (у літній час він знижується), то необхідно створити переваги перед іншими конкурентами, вже існуючими довгий час. Для організації необхідно застосувати кілька стратегій:
. стратегія сегментування, яка дозволить з'ясувати, скільки сегментів ринку необхідно охопити при реалізації послуг. Прийняття того чи іншого рішення залежить від економічного значення окремих сегментів і поведінки конкурентів;
2. стратегія розвитку та просування послуг, яка передбачає вирішення завдань зростання за рахунок виробництва нових послуг, які будуть реалізовуватися на вже освоєному ринку;
. стратегія інновацій, яка передбачає створення нових послуг.
Щодо конкурентів агентство займає стійке положення на ринку. Створюваної фірмі необхідно провести ряд заходів щодо поліпшення якості послуг і завоюванню симпатій клієнтів. Ввічливе поводження з клієнтами, широкий асортимент пропонованих послуг, високоякісних послуг - все це, безсумнівно, завоює симпатії клієнтів.
Так, за допомогою сегментування краще задовольняються потреби споживачів. Знання реакції клієнта на пропоновані послуги дозволяє більш ефективно розподіляти кошти, виділені на маркетинг відповідно до ситуації на ринку. При реалізації стратегії інновації можна залучити додаткових клієнтів за рахунок створення нових послуг. Проте їх впровадження пов'язане з певним ризиком. Знизити можливість появи такого ризику можна за рахунок довгострокового планування в області появи нової інформації при постійному контакті зі споживачами.
Проводити нову політику слід з урахуванням того, щоб ціна на послуги не перевищила рівень цін, що забезпечують ці послуги на конкурентоспроможному рівні. Прийняті рішення в області ціноутворення має важливе значення при маркетингової стратегії фірми.
Просування послуг на ринок припускає сукупність різних видів діяльності по доведенню інформації про достоїнства пропонованих послуг до потенційних клієнтів і їх стимулювання. Методи просування послуг на ринок включають: рекламну діяльність, стимулювання збуту, зв'язки з громадськістю, персональні послуги. Залежно від мети, яку переслідує реклама, можна використовувати один з можливих напрямків, пов'язаних з формуванням у клієнта позитивного образу послуг, визначенням способу організації, стимулюванням споживання і прагненням залучити клієнта.
Необхідно відзначити, що реклама дуже тісно пов'язана з процесом вс...
