тня цим процесам, персональна інформація та багато іншого.
У таблицях бази даних зберігаються дані, які можна використовувати в запитах, формах і звітах. Форми і звіти використовують дані з таблиць або через запити (шляхом вибірки).
На малюнку 6 представлена ??таблиця клієнтів, які розміщуються в рекламному агентстві ТОВ ??laquo; А-Медіа raquo ;, а також контактна інформація по кожному з клієнтів.
Малюнок 6 - Таблиця Клієнти raquo ;, відображає інформацію про кожного клієнта, який розміщується в рекламному агентстві
У даній таблиці зберігається вся необхідна інформація про разові і потенційних клієнтів, юридична адреса, телефон, прізвище, ім'я та по батькові менеджера, відповідального за роботу в кожній організації.
На основі таблиці була створена форма з аналогічною назвою. Форма являє собою зручне для роботи з даними вікно. У форми заноситься інформація, яку можна змінювати, редагувати (і т.д.).
На малюнку 7 зображена форма Клієнти raquo ;, що дозволяє відстежувати інформацію по кожному з клієнтів, у ній представлена ??дата реєстрації клієнта, кількість днів розміщення реклами клієнта, час виходу реклами, а також розраховується підсумкова вартість за весь період розміщення.
Малюнок 7 - Форма Клієнти raquo ;, яка розраховує вартість розміщення кожного клієнта
Таблиця Витрати рекламного агентства на роботу з клієнтом містить перелік витрат на залучення і роботу з клієнтами, а також вартість кожного заходу, спрямованого на роботу з клієнтами. Вона представлена ??на малюнку 8
Малюнок 8 - Таблиця Витрати рекламного агентства на роботу з клієнтом
На основі витрат рекламного агентства на залучення і роботу з кожним клієнтом після доопрацювання програмного забезпечення можна буде зробити висновок про те, наскільки ефективно працювати з кожним клієнтом. Наприклад, фітнес-центр «Богатир», яка розміщується в рекламному агентстві ТОВ ??laquo; А-Медіа за надані послуги заплатило агентству 18900 рублів, а рекламне агентство на роботу з цим клієнтом витратило більше 20000 рублів, таким чином, робота з даним клієнтом не приносить додаткового прибутку, агентство несе збитки, в результаті цього, менеджери рекламного агентства роблять для себе особисті замітки по кожному клієнту, де відображається інформація про те, чи ефективна робота з клієнтом, чи варто продовжувати з ним роботу, або слід скоротити витрати компанії на роботу з ним. А якщо ж клієнт приносить істотний прибуток компанії, як наприклад мережа магазинів одягу Mango raquo ;, він є платоспроможним, великим клієнтом, і робота з ним буде ефективною, для подальшої співпраці з такими клієнтами необхідно пропонувати клієнтові участь в акціях, надавати бонуси, розробляти необхідні заходи щодо утримання клієнтів.
На підставі сформованої структурної моделі можна відзначити, що програма систематизує всю необхідну інформацію про клієнтів і не вимагає тривалого навчання співробітників для роботи в ній. Невисока вартість програми в пакеті Microsoft Office так само є значною перевагою даного продукту.
. 3 Оцінка ефективності розробленого інформаційно-програмного забезпечення
Ефективність розробленого інформаційно -програмне забезпечення обумовлюється дією ряду факторів організаційного, інформаційного та економічного характеру.
Організаційний ефект проявляється у визволення працівників від рутинних операцій з систематизації і угрупуванню облікових даних, численних розрахунків і записів у реєстри та іншу документацію, звірки показників, збільшивши тим самим час для проведення аналізу та оцінки ефективності прийнятих управлінських рішень.
Інформаційний фактор ефективності виражається в підвищенні рівня інформованості персоналу.
Досвід експлуатації комплексів завдань показав, що в процесі автоматизації обліково-обчислювальних робіт досягається зниження трудомісткості окремих операцій, зростання продуктивності і поліпшень умов праці окремих працівників, підвищення оперативності достовірності, включаючи підготовку звітності при постійно зростаючому обсязі первинної документації без збільшення чисельності персоналу і т.д..
У висновку необхідно відзначити, що для підтримки постійного зв'язку з клієнтом необхідна розробка програмного продукту, який дозволить підвищити ефективність роботи з клієнтами. Даним продуктом для рекламного агентства ТОВ ??laquo; А-Медіа стане база даних в Access, яка має найвищі показники і ідеально підходить для складання програми, яка обслуговує проектуємо?? ю систему.
Було доведено, що впровадження прог...
