тних аудиторій.
На підприємстві діє така організація як Профспілковий комітет, який допомагає робочим в отриманні пільг та допомог. Підприємство співпрацює з адміністрацією міста, допомагаючи у будівництві будинків і споруд. ВАТ «Оренбурзькі мінерали» щотижня здійснює випуск друкованого видання «Гірський льон», в якому показує виробничі показники, всі новини соціально-економічної сфери, тим самим забезпечуючи повною інформацією робітників підприємства і жителів міста. Також підприємство проводить культурно-масові підприємства для жителів міста.
Таким чином на ефективність діяльності підприємства ВАТ «Оренбурзькі мінерали» впливають фактори мікросередовища. Дане підприємство має мережу постачальників товарів технічного призначення. Азбест поставляється в країни далекого ближнього зарубіжжя, а також продаж ведеться і всередині країни. ВАТ «Оренбурзькі мінерали» посилює свої позиції за рахунок підвищення якості продукції та розширення її асортименту, що відповідно підвищує його конкурентоспроможність. Збут продукції підприємства «Оренбурзькі мінерали» по Росії виробляє на пряму, тобто від виробника до споживача. Експортують продукцію через посередників, які представляють інтереси підприємства «Оренбурзькі мінерали». Основними інструментами маркетингових комунікацій, які використовує підприємство є реклама, стимулювання збуту і пропаганда.
2.4 Ефективність діяльності підприємства, за рахунок поліпшення маркетингової політики
Враховуючи, що ефективність діяльності підприємства ВАТ «Оренбурзькі мінерали» залежить від організації комплексу маркетингу тенденцій і подій у внутрішньому та зовнішньому середовищі підприємства, необхідний системний підхід до ухвалення подібних рішень.
Відправною точкою у внутрішньому середовищі фірми є вивчення потреб клієнтів і пропозицій конкурентів. Споживачів цікавлять:
своєчасна доставка товару;
готовність постачальника задовольнити екстрені потреби клієнта,
3) акуратне поводження з товаром при вантажно-розвантажувальних роботах;
) готовність постачальника приймати назад дефектні товари та швидко замінювати їх;
) готовність постачальника підтримувати товарно-матеріальні запаси заради клієнта.
Підприємству необхідно вивчити порівняльну значимість цих видів послуг в очах клієнтів.
При розробці власних стандартів на технічне обслуговування підприємство повинно обов'язково враховувати стандарти конкурентів. Як правило, воно захоче надати клієнтам, принаймні, такий же рівень обслуговування, який пропонують конкуренти. Однак основна мета полягає в забезпеченні максимального рівня прибутків, а не продажів. Тому підприємству ВАТ «Оренбурзькі мінерали» варто замислитися, які витрати спричинить організація обслуговування на високому рівні. Деякі фірми пропонують більш скромне обслуговування, зате за невисокими цінами. Інші великий обсяг послуг, ніж у конкурентів, але стягують за них ціну з надбавкою на покриття більш високих витрат. Як би там не було, фірма повинна сформулювати цілі своєї системи товароруху, якими можна керуватися в процесі планування.
Розробивши комплекс цілей товароруху, підприємство приступить до формування такої системи руху товарів, яка забезпечить досягнення цих цілей з мінімальними витратами. При цьому треба прийняти рішення по наступних основних питань:
як слід працювати із замовниками? (обробка замовлень)
де слід зберігати товарно-матеріальні запаси? (складування)
який запас завжди повинен бути під рукою? (товарно-матеріальні запаси)
яким чином слід відвантажувати товари? (транспортування)
Розглянемо всі ці чотири аспекти та їх значимість з точки зору маркетингу.
) Обробка замовлень.
Товародвижение починається з отримання замовлення від клієнта. Відділ замовлень готує рахунки-фактури і розсилає їх різним підрозділам підприємства. Вироби, відсутні в наявності, записуються в заборгованість. Відвантажуються вироби супроводжуються відвантажувальної і платіжної документацією. Копії відвантажувальних і платіжних документів направляються різним підрозділам підприємства.
І підприємство, і споживачі опиняються у вигоді, якщо всі ці дії проводяться швидко і точно.
) Складування.
Підприємству доводиться зберігати товар до моменту його продажу. Організація зберігання необхідна тому, що цикли виробництва і споживання рідко збігаються один з одним. Організація складського зберігання допомагає усунути ці протиріччя.
Підприємству необ...
