отреби ринку і стратегію інформування співробітників. А слабкі сторони і загрози сформували стратегію реклами і стратегію відходу з ринку.
З SWOT - аналізу зрозуміло, що якщо впоратися з усіма слабкими сторонами, застосовувати можливості і стратегії, то конкуренція, інші загрози не так і страшні для готелю.
3. Рекомендації щодо вдосконалення іміджу готелю «Готель Єкатеринбург-Центральний»
На основі проведеного аналізу у другому розділі курсової роботи виявлені наступні проблеми підприємства:
· Діяльність засобів зовнішньої комунікації не можна назвати достатньою і систематичної
· Недостатньо продумані засоби управління мотивацією співробітників
· Недостатньо продумані засоби поширення поточної внутрішньофірмової інформації для співробітників
· Відсутня пам'ятка для співробітників готелю викладає внутрифирменную філософію і стандарти обслуговування гостей, прийняті на підприємстві
· Недостатньо інформації з приводу стратегічних напрямків розвитку готелю
· Недостатньо створений корпоративний дух і корпоративна культури в готелі
· Існують зауваги відвідувачів, виходячи з опитування
Розроблено рекомендації, що дозволяють вирішувати проблеми і вдосконалювати імідж готелю.
Що стосується діяльності засобів зовнішньої комунікації:
· Необхідно підвищити ефективність рекламної діяльності:
· Необхідно створити відповідну службу, яка займалася б безпосередньо рекламою;
· Чітко планувати рекламну діяльність на початку кожного року і складати рекламний бюджет. (Потрібно заздалегідь продумувати рекламу для подій, таких як конференції, заходи, різні свята, поява нових послуг);
· Складати статистичний звіт про проведену рекламну компанію і витрачених на неї засобах в кінці кожного року;
·
