трудових обов'язків, повністю занурених у соціальній сфері, галузі виключно міжлюдських взаємодій, вимагає від фахівця слідувати моральним і етичним принципам, сповідувати певне коло цінностей. Це колосальний тиск на внутрішній світ людини (психологічний вплив), кожне взаємодія, кожен професійний контакт з клієнтом впливає на фахівця. Це вимагає стійкої структури внутрішнього світу працівника, яка може з мінімальними витратами і максимальними результатами функціонувати в таких умовах. В іншому, випадку фахівець втрачає свій єдиний ресурс - свою особистість, не витримуючи психологічного тиску, відбувається деформація особистості, її емоційне згоряння. Непідготовлена особистість приречена на регулярні стреси, які здатні привести до неврозу і важчим внутрішнім станам.
Поняття комунікації і спілкування не має єдиного і чіткого визначення, одне з актуальних визначень говорить, що комунікація - це смисловий і ідеально-змістовний аспект соціальної взаємодії. Дії, свідомо орієнтовані на їх смислове сприйняття, називають комунікативними. Основна функція комунікації - досягнення соціальної спільності при збереженні індивідуальності кожного її елемента. Існує безліч типологій комунікацій, але базову утворюють вербальна і невербальна комунікація. Під вербальної комунікацією розуміється усвідомлене мовленнєвий взаємодія, здатність чути, слухати і передавати інформацію співрозмовника. Під невербальної комунікацією розуміється знакова система спілкування, функціонуюча з мінімальною участю свідомості, несвідомо, відбиває внутрішньо стан учасника комунікації. p> Спілкування первинно в соціальній сфері, такий стан обумовлено природною потребою людини у співпраці з іншими людьми, потреби в емоційному контакті і допомоги. Соціальна робота постійно функціонує в процесі спілкування, виконання її завдань не представляється можливим без комунікації між соціальним працівником і клієнтом. Соціальний характер цієї професії вимагає від фахівця володіння сутнісними рисами комунікативної культури, які виражаються в прагненні до постійного самовдосконалення, вдосконаленні своїх комунікативних навичок, самовихованні особистості, прагненні до духовного вдосконалення, опору на моральні і етичні професійні цінності.
В
Список використаної літератури
1. Андрєєва Г.М. Соціальна психологія/Г.М. Андрєєва. - М.: Аспект Пресс, 2006. - 363 с. p> 2. Анальіна Л.Є. Професійна культура і подолання мовної агресії у взаєминах з клієнтами в соціальних службах// Соціальна робота в змінюється Росії: проблеми, пошуки, перспективи: матер. Всерос. науч. практ. конференції 16-17 травня 2003/під ред. К.М. Южанинова. Томськ: Курсив, 2003. С. 204-207. p> 3. Антошкин В.М. Комунікативна і управлінська практика в соціальній роботі// «³тчизняний журнал соціальної роботи В»№ 1, 2003. С. 29-34. p> 4. Бабаійцев А.Ю. Комунікація [Електронний ресурс]/За редакцією Гріцанова А. А. // В«Енциклопедія постмодернізму В»- Яндекс.Словники. - URL: # "# _ftnref1" name = "_ftn1" title = ""> [1] Старшинова О.П. Поняття духовності і духовно-морального розвитку особистості в сучасній вітчизняній психологічній науці [Електронний ресурс]// Історія вітчизняній психології. 2006. URL: # "# _ftnref2" name = "_ftn2" title = ""> [2] Садохін А.П. Міжкультурна комунікація. - М., 2004. span>
[3] Андрєєва Г.М. Соціальна психологія. - М.: Аспект Пресс, 2006. /Span>
[4] Горанчук В.В. Психологія ділового спілкування і управлінських впливів. - М., 2003. /Span>
[5] Горяніна В.А. Психологія спілкування: навчальний посібник для студентів вищ. навч. закладів. - М.: Видавничий центр В«АкадеміяВ», 2002. - 416 с. /Span>
[6] Сморчкова В.П. Інтегративна модель розвитку комунікативної культури соціального педагога// В«Вчені записки МГСУВ» № 6, 2003. С. 65-71. /Span>
[7] Анальіна Л.Є. Професійна культура і подолання мовної агресії у взаєминах з клієнтами в соціальних службах. -Томськ: Курсив, 2003. С. 204-207. /Span>
[8] Антошкин В.Н. Комунікативна та управлінська практика в соціальній роботі// «³тчизняний журнал соціальної роботиВ» № 1, 2003. С. 29-34. /Span>
[9] Демидова Т.Є. Культура спілкування працівників соціальних служб як найважливіша передумова успіху в їх професійній діяльності. - М., 1999. С. 120-132. /Span>
[10] Дегтярьова О.І. Консультування як одна з форм соціального обслуговування клієнтів// В«Соціальне обслуговуванняВ» № 6, 2009. С. 6-19. /Span>
[11] Кайгородова Л.А. Психологічні аспекти формування духовності та іміджу соціального працівника// Актуальні проблеми історії, теорії та технології соціальної роботи. - Новочеркаськ: Ростов н/Д, 1998. - С. 35-39. /Span>
[12] Кіршина П.А. Вимоги до соціальних працівників// В«Працівник соціальної службиВ» № 3, 2007. С. 110-115. /Span>
[13] Курбакова С.М. Мовна комунікація як знакова активність співпрацюють особистостей// В«Вчені записки РГ...
