ані камери, споживач не може знати, що за ним спостерігають і тому веде себе природно.
Недоліки спостереження:
• не можна чітко визначити ставлення споживачів до подій;
• спостерігачі можуть невірно зрозуміти поведінку споживача.
Експеримент - це такий вид дослідження, коли в контрольованих умовах змінюється один або декілька факторів (наприклад, який-небудь елемент маркетингу - засіб реклами), а всі інші залишаються незмінними. Наприклад, щоб оцінити ефективність реклами турпослуг, її можна використовувати в декількох регіонах, або декількох варіантах, залишивши старими всі інші маркетингові фактори (Ціну). Через місяць результати порівнюють. p> Переваги експерименту:
• дозволяє бачити причину і наслідок (Наприклад, нова реклама збільшує збут);
• його структура та проведення носять систематизований характер.
Недоліки експерименту:
• високі витрати;
• іноді надумані умови;
• неможливість контролювати всі параметри плану маркетингу, або всі фактори, які впливають на його реалізацію.
Імітація (моделювання) - метод, заснований на використанні економіко-математичного апарату, електронно-обчислювальних машин та персональних комп'ютерів, який відображає вплив різних маркетингових факторів, поведінка процесів на папері, моніторі ПК, а не в реальних умовах.
Спочатку будують модель контрольованих і неконтрольованих факторів, що впливають на процес, потім перевіряють ступінь впливу та поведінки їх різних поєднань і визначають оптимальний варіант.
Переваги імітації:
• немає необхідності у співпраці з споживачами;
• модель може враховувати вплив безлічі чинників.
Недоліки імітації:
• складна, скрутна для використання та залежить від складання постановки завдання, пропозицій і факторів, покладених в основу моделі.
Висновки.
Первинні дані мають такі принципові переваги: ​​
• збираються у відповідності з поставленим завданням (одиниці виміру і ступінь деталізації відповідає поставленим цілям фірми; дані більш свіжі, застаріла інформація не збирається і не використовується);
• всі результати доступні для фірми, яка може забезпечити їх секретність для конкурентів;
• методологія збору даних відома і контролюється фірмою;
• відсутня розбіжність в даних з різних джерел;
• надійність інформації може бути визначена;
• якщо вторинна інформація не відповідає на всі питання, то збір та аналіз первинних даних - єдиний спосіб отримати необхідне.
Недоліки первинних даних:
• збір первинних даних може зайняти багато часу (наприклад, щоб забезпечити необхідну точність результатів, може знадобитися більше шести місяців);
• пов'язані з великими витратами;
• деякі види інформації не можуть бути отримані (наприклад, дані перепису населення);
• підхід фірми може носити обмежений характер.
Додатковий уточнююче коментар.
Якщо фірма схиляється до думки, що первинні дані необхідні, то необхідно розробити структуру дослідження - план, який визначає: хто збирає дані? Чи може фірма це зробити самостійно або треба найняти виконавців конкретного проекту?
Переваги збору даних дослідним відділом фірми:
• знання діяльності фірми;
• доступ до співробітників фірми;
• постійний збір і збереження даних;
• висока ступінь лояльності, відповідальності, Конфіденційність особистої.
недоліки :
• постійні витрати;
• вузький кругозір;
• вмішуванням керівництва.
Яка інформація повинна збиратися? Види і обсяги необхідної інформації визначаються відповідно до сформульованими потребами: попередні дослідження вимагають меншого обсягу інформації, що збирається, ніж остаточні.
Кого або що варто досліджувати?
перше , дослідник повинен визначити, що буде виступати об'єктом його уваги. Дослідження, як правило, пов'язані з аналізом, наприклад:
• споживачів (минулих, нинішніх, потенційних, класифікованих за ознаками: економічному, демографічному та ін);
• співробітників фірми;
• каналів збуту;
• функціонування фірми, споживання послуг.
друге , слід визначити порядок відбору об'єктів досліджень. Великі і розкидані сукупності часто вивчають за допомогою методів вибірки, аналізуючи тільки її частина, що економить час і гроші.
Існує два види вибірки: ймовірний і детермінований . У першому випадку кожен елемент сукупності має рівну або відому ймовірність стати предметом аналізу. Наприклад, дослідник може вибирати кожного 25-го людини в телефон...
