able>
br clear=ALL>
Директор
В
В В
бухгалтер
В
покоївка
В
Кухар
br/>
2.2. АНАЛІЗ ПОКАЗНИКІВ РІВНЯ ОБСЛУГОВУВАННЯ НАСЕЛЕННЯ
Аналіз показників рівня обслуговування населення на підприємстві передбачає вивчення:
В· Впровадження нових видів послуг;
В· Якості надаваних послуг
Аналіз впровадження нових видів продукції виконується на основі розрахунку коефіцієнта освоєння нових видів послуг, і оформлений в табл.1
АНАЛІЗ ВПРОВАДЖЕННЯ НОВИХ ВИДІВ ПРОДУКЦІЇ
Таблиця 1
Показник
Період 1
Період +2
Період 3
Період 4
А
1
3
3
4
1. Валова продукція (тис.руб)
12678,8
12996,3
9679,7
9876,5
2.Об 'ем продукції, виробленої вперше (шт)
116,9
257,9
167,4
190,2
3.Коеффіціент освоєння нових виробів
0,009
0,0198
0,017
0,019
4. Темп зростання коефіцієнта освоєння нових видів вироби (%)
-
220
85,8
111,8
Коефіцієнт освоєння нових виробів розраховується як ділення Обсягу продукції, виробленої вперше на валову продукцію:
Конві = Vппв/Впр, (1)
де Vппв-обьем продукції, виробленої вперше,
Впр-Валова продукція
Темп зростання коефіцієнта освоєння нових видів виробів розраховується, як ділення коефіцієнта освоєння нових виробів за період на коефіцієнта освоєння нових виробів за попередній період і твори на сто відсотків:
ТрКонві = (Конві2/Конві1) * 100%, (2)
де Конві2-коефіцієнт освоєння нових виробів за другий період,
Конві1-коефіцієнт освоєння нових виробів за перший період.
Висновок: За результатами розрахунків можна визначити, що темпи зростання освоєння нових видів виробів у другому періоді досягли максимуму.
Аналіз якості надаваних послуг передбачає вивчення динаміки зміни питомої ваги вартості послуг, по яким надійшли скарги клієнтів, у загальному обсязі послуг, результати оформлені у табл.2.
АНАЛІЗ якість надаваних послуг
Таблиця 2
Показник
Період 1
Період 2
Період 3
Період 4
А
1
2
3
4
1. Валова продукція (тис.руб)
12678,8
12996,3
9679,7
9876,5
2.Стоімость послуг з яким надійшли скарги клієнтів (тис.руб)
51,3
21,4
8,9
6,5
3.Удельний вага вартості послуг, по якими надійшли скарги клієнтів (%)
0,4 ​​
0,16
0,9
0,07
Питома вага вартості послуг, по якими надійшли скарги клієнтів обчислюється як відсоток від валової продукції.
Увсж = (суж/Впр) * 100%, (3)
де суж-Вартість послуг з яким надійшли скарги клієнтів
Висновок: За результатами аналізу, можна визначити, що в третьому періоді питома вага вартості послуг з яким надійшли скарги клієнтів найвищий.
2.3. АНАЛІЗ ОБСЯГУ ВИРОБНИЦТВА І РЕАЛІЗАЦІЇ ПРОДУКЦІЇ ...
