б донести ідею до іншої особи.
Декодування . Для того, щоб процес комунікації був завершений, переданий блок інформації повинен бути розкодувати таким чином, щоб бути прийнятним для одержувача. Кожен приймаючий інтерпретує (декодує) передається блок інформації з точки зору свого попереднього досвіду і уявлень. Чим ретельніше декодується переданий блок інформації, тим ефективніше комунікація. br/>
3.2 Зворотний зв'язок та перешкоди.
Правило спотворення - Просуваючись по інстанціях знизу вгору інформація спотворюється.
Значення зворотного зв'язку. Як вже говорилося, дуже бажано забезпечення зворотного зв'язку в комунікаційному процесі. Зрозуміло, зворотній зв'язок дає можливість начальнику визначити, наскільки ефективні його комунікації і "уточнити переданий блок інформації" у майбутніх комунікаціях. p> В умовах організації зворотний зв'язок може бути здійснена багатьма шляхами. При комунікації у вигляді розмови віч-на очей адміністратор може домогтися безпосередній (прямий) зворотного зв'язку в вигляді усного обміну думками з приймаючим (і) або у вигляді більш делікатних засобів, таких як вираз на обличчі незгоди чи нерозуміння. Або ж у Інакше адміністратор буде змушений звернутися до непрямих (непрямим) засобам зворотного зв'язку. Наприклад, падіння продуктивності, збільшення кількості прогулів (отлучек) і плинність робочої сили або недостатня координація (Узгодженість) між відділами можуть вказувати на порушення комунікацій. Ефективний керівник намагається бути обізнаним про результати своїх комунікацій і оцінити значення комунікації в досягненні цілей організації. p> Зворотний зв'язок помітно підвищує шанси на ефективний обмін інформацією, дозволяючи обом сторонам придушувати шум. Мовою теорії передачі інформації шумом називають те, що спотворює сенс. Джерела шуму, які можуть створювати перешкоди на шляху обміну інформацією, варіюють від мови (у вербальному або невербальному оформленні) до відмінностей у сприйнятті, через які може змінюватися зміст у процесах кодування і декодування, і до відмінностей в організаційному статусі між керівником і підлеглим, які можуть ускладнювати точну передачу інформації.
Певні шуми присутні завжди, тому на кожному етапі процесу обміну інформацією відбувається деяке спотворення сенсу. Зазвичай миухитряється подолати шум і передати наше повідомлення. Однак високий рівень шуму точно призведе до помітної втрати сенсу і може повністю блокувати спробу встановлення інформацій ого обміну. З позицій керівника, це має обумовити зниження ступеня, досягнення цілей відповідно до переданої інформацією.
4. Відповідальність керівника за налагодження комунікацій.
Якщо у вас слушні, добре навчені співробітники, а ви не залучаєте їх до спільного прийняття рішень, ви даремно втрачаєте свій власний час. /Постулат менеджменту/
Успіх керівників залежить в основному від їх здатн...
