p> • централізована і децентралізована організація;
• спеціальні відділи, служби управління змінами, цільові проектні підрозділи.
• залучення спеціалізованих консалтингових організацій.
Ефективність дослідження систем управління багато в чому визначається вибраними і використаними методами дослідження.
Методи дослідження являють собою способи, прийоми проведення досліджень. Їх грамотне застосування сприяє отриманню достовірних і повних результатів дослідження виникли в організації проблем. Вибір методів дослідження, інтеграція різних методів при проведенні дослідження визначається знаннями, досвідом та інтуїцією фахівців, які проводять дослідження.
Всю сукупність методів дослідження можна розбити на три великі групи: методи, засновані на використанні знань і інтуїції фахівців; методи формалізованого представлення систем управління (методи формального моделювання досліджуваних процесів) і комплексірованние методи.
Для наочності представлення сукупності методів дослідження використовуємо таблицю 2 1 .
Перша група - методи, засновані на виявленні та узагальненні думок досвідчених фахівців-експертів, використанні їх досвіду і нетрадиційних підходів до аналізу діяльності організації включають: метод В«мозкової атакиВ», метод типу В«сценаріївВ», метод експертних оцінок (Включаючи SWOT-аналіз), метод типу В«ДельфіВ», методи типу В«дерева цілейВ», В«Ділової гриВ», морфологічні методи і ряд інших методів. p> __________________________________________________________________
1 Ігнатьєва А.В., Максимцов М.М. Дослідження систем управління: Учеб. посібник для вузів. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 157 с. (Рис.4.1. Структуризація методів дослідження систем управління). <В
Друга група - методи формалізованого представлення систем управління, засновані на використанні математичних, економіко-математичних методів і моделей дослідження систем управління. Серед них можна виділити наступні класи:
аналітичні (включають методи класичної математики - інтегральне числення, диференціальне числення, методи пошуку екстремумів функцій, варіаційне числення та інші, методи математичного програмування, теорії ігор);
статистичні (включають теоретичні розділи математики - математичну статистику, теорію ймовірностей - і напрями прикладної математики, що використовують стохастичні уявлення - теорію масового обслуговування, методи статистичних випробувань, методи висунення та перевірки статистичних гіпотез і інші методи статистичного імітаційного моделювання);
теоретико-множинні, логічні, лінгвістичні, семіотичні уявлення (розділи дискретної математики, що складають теоретичну основу розробки різного роду мов моделювання, автоматизації проектування, інформаційно-пошукових мов);
графічні (включають теорію графів і різного роду графічні подання інформації типу діаграм, графіків, гістограм тощо).
Найбільше пошире...
