ким людиною слід використовувати такий підхід, який більшою мірою відповідав би конкретним обставинам і при якому останній відчував би себе комфортно. p align="justify"> Найкращими передумовами у виборі оптимального підходу вирішення конфлікту є життєвий досвід і бажання не ускладнювати ситуацію і не доводити людину до стресу. Можна домогтися компромісу, пристосуватися до потреб іншої людини (особливо партнера або близької людини); наполегливо домагатися здійснення своїх справжніх інтересів в іншому аспекті; ухилитися від обговорення конфліктного питання, якщо він не дуже важливий; використовувати стиль співробітництва для задоволення найбільш важливих інтересів обох сторін. Тому кращим способом вирішення конфліктної ситуації є свідомий вибір оптимальної стратегії поведінки. p align="justify"> Цибульська М.В. і Яхонтова Є.С. виділяють 2 групи методів - стратегічні і тактичні.
Стратегічні методи - ті, які застосовуються управлінцями як база для розвитку організації, для попередження дисфункціональних конфліктів взагалі:
В· планування соціального розвитку;
В· інформованість працівників про цілі і щоденної ефективності організації;
В· Використання чітких інструкцій з конкретними вимогами до роботи кожного члена організації;
В· організація матеріальної та моральної винагороди за працю найбільш результативних співробітників;
В· наявність простій і доступній розумінню кожного системи обчислення заробітної плати;
В· адекватне сприйняття неконструктивної поведінки як окремих працівників, так і соціальних груп.
Тактичні методи управління конфліктом включають в себе дві базові тактики:
суперництво;
Пристосування. p align="justify"> і три похідні тактики:
ухилення;
компроміс;
співпрацю.
Точно так само, як не один стиль керівництва не може бути ефективним у всіх без винятку ситуаціях, так і жоден з розглянутих стилів вирішення конфлікту не може бути виділений як найкращий. Треба навчитися ефективно використовувати кожен з них і свідомо робити той чи інший вибір, враховуючи конкретні обставини. p align="justify"> Щоб успішно вирішити конфлікт необхідно визначити причину конфлікту, а потім - застосувати відповідному техніку рішення конфліктних проблем. Наприклад, метод творчої візуалізації може бути використаний для аналізу причин конфлікту; метод мозкового штурму може бути корисний при пошуку альтернатив; метод автоматичного запису може бути використаний для з'ясування власних реакцій на ті або інші можливості; метод уявного уявлення може допомогти запитати самого себе й одержати від внутрішнього голосу рада у відношенні в...
