ставними судженнями, то зробити це так. щоб партнер відчув себе зобов'язаним вам.
дипломатичність. Ця якість може проявлятися в умінні приховувати правду, не вдаючись при цьому до брехні;
проникливість. Ця якість особистості дозволяє спостерігати за партнером, вгадувати його бажання і, мабуть, найголовніше - передбачати поведінку. А передбачити - значить, управляти;
спокій. Це особиста якість необхідно удосконалювати для того, щоб співрозмовник не зміг, глянувши на вас, прочитати ваші думки, переживання і почуття. Саме спокій допоможе приховувати в спілкуванні з опонентом ваше справжнє психологічний стан.
Бути уважним
Ставитися до мовця з повагою, якщо вам недостатньо інформації, попросіть повторити або пояснити те, що не зовсім зрозуміло. Чи не підкреслюйте своєю поведінкою, що вам важко слухати. Хороший слухач завжди аналізує, які факти є побічними, другорядними, а які головними, основоположними.
Позбутися від агресивності
Намагатися не домінувати під час спілкування, пам'ятаючи про те, хто домінує, мало чує, а значить, і мало розуміє з того, що йому говорять, а той, хто відчуває домінуюче тиск, як правило переходить в психологічну захист.
Прагнути уникати поспішних висновків. Це один з головних бар'єрів ефективного спілкування. p> У ситуації роздратування використовувати прийом мовчання, бо мовчання - найнадійніший відповідь на всякі суперечності, продиктовані зухвалістю.
Необхідно завжди пам'ятати, що інші ставляться до вас так само, як ви ставитеся до них . Якщо ви критичні і звикли засуджувати, то й інші будуть до вас ставитися також. І, навпаки, якщо ви доброзичливі, щирі з оточуючими, то й більшість з них так само будуть ставитися до вас.
Всякий раз, висловлюючи критичне судження про будь-кого, пам'ятайте, що наслідки негативного дадуть про себе знати якщо не сра зу, то в найближчим часом.
Таким чином, ми самі створюємо навколо себе світ, який може бути критичним і ворожим або дружнім і що дає підтримку. [15]
При організації індивідуально-виховної роботи з молодими співробітниками, важливо пам'ятати, що всі люди індивідуальні, у професійному спілкуванні та взаємодії важливо враховувати індивідуальні особливості.
Як найбільш ефективно ввести новачка в курс справи.
Уявіть, що у ваші обов'язки входить допомогти новачкові приступити до справи. Пам'ятайте, що новий співробітник - це не просто запасний гвинтик, який потрібно вкласти в машину. Він - особистість, зі своїми особливостями, звичками, здібностями, потребами. [16]
Що ви хочете, щоб новачок освоїв вперше дні?
Перші враження залишаються надовго і, якщо вони негативні, їх важко буде змінити. Крім того, якщо наставник не знайде часу, щоб ввести нового співробітника в курс справи, то може прийти до висновку, що він ...
