оважений, рухливий
- рішучий, оптимістичний, впевнений у собі
-легко пристосовується, здатний працювати в екстремальній обстановці
- контактний
- непостійний в смаках і інтересах, притягує все повое
- схильність підкоряти собі більш слабких. Точки тиску: тривала, монотонна робота.
Флегматик:
- спокійний, незворушний, розважливий
- спокійний до ситуацій неуспіху
- орієнтований на перспективу
- вміє чекати
- до повий обстановці пристосовується повільно
- живе з власною швидкістю
- коливається при прийнятті рішень.
Точки тиску: прискорений темп життя - зрив планів, швидка перебудова.
Меланхолік.
- нерішучий, невпевнений неконтакт пасивний, уразливий
-в екстремальній ситуації втрачається-потрібно співчуття
-відмінно працює, коли має точні інструкції-має високу чутливої-запаслися і передбачливий - тому що тривожний.
Точки тиску: емоційна травма - співчуття (метод батога і пряника), ситуації ухвалення рішення.
Враховувати темперамент необхідно і при побудові фраз. Приміром, активні фрази: (Ми зробимо) - воліють сангвініки і холерики, пасивні: (Можна зробити) - більш кращі для меланхоліків і флегматиків. p> Користуватися у спілкуванні простою мовою.
Відоме прислів'я говорить: В«Ви сказали раз - я повірив, ви повторилися-я засумнівався, ви почали твердити втретє - і я зрозумів, що ви брешете В». Небагатослівність, простота і ясність доводів є основними доданками найважливішого якості в спілкуванні - переконливості. [14]
Застосовувати конструктивну критику.
До основних причин невдалої критики відносяться:
Фатальність критики - тобто формування у критикованого відчуття безвиході, неможливості що-небудь змінити. У цьому випадку критикує говорить приблизно таке: В«Вам треба було вчинити виключно так-тоВ». І оскільки, як кажуть, поїзд уже пішов, критикований потрапляє в тупикову ситуацію, і йому нічого не залишається, окрім як чинити опір критиці, В«рятуючи своє обличчя В». Ясно, що пуття від такої фатальної критики мало. p> Повчальність критики, яка проявляється в тоні, повчальних фразах типу: В«Частіше треба прислухатися до моїх порадВ», В«Ви нарешті зрозуміли, як треба чинити В»і т.д. Щоб ваш партнер зрозумів, що ви хочете йому допомогти, ви повинні піти від докорів.
Емоційність критики, коли критикує не може вчасно зупинити ноток закидів, В«заводитьсяВ» і тим самим пригнічує слабких духом людей, а сильних - підстьобує до активного опору.
Оволодіти потрібними комунікативними якостями
Такими якостями є:
терпіння. Воно необхідне для того, щоб вміти вислуховувати різні судження: легковажні, бездоказові і навіть нахабні;
такт. Це якість необхідно, щоб а) розумний, відкинути наведені судження так, щоб нікого не образити, б) якщо і погодитися з безпід...
