и попередження конфліктів, а й необхідно відчувати, коли саме потрібно застосовувати ці прийоми, в якій ситуації, з ким і за яких обставин. Від уміння правильно зорієнтуватися і застосувати потрібний прийом залежить атмосфера спілкування з людьми. Це вміння є основною умовою безконфліктного взаємодії. Для попередження конфлікту необхідно вміти:
- визначити, що спілкування стало Предконфликтную, і В«повернутисяВ» з передконфліктної ситуації до нормальної взаємодії, а не піти на конфлікт. p> - розуміти партнера по взаємодії і не йти на конфлікт, якщо немає впевненості в тому, що партнером його мотиви правильно зрозумілі. p> - проявляти терпимість до інакомислення. p> - дбати про зниження своєї відносно стійкою тривожності і агресивності. p> - керувати своїм поточним психічним станом, уникати передконфліктних ситуацій при перевтомі або перепорушенні. p> - бути внутрішньо готовим до вирішення виникаючих проблем шляхом співробітництва, компромісу, уникнення чи поступки. p> - спілкуватися з людьми, проявляючи щиру зацікавленість у партнері по спілкуванню. p> - зберігати конструктивні способи взаємодії з оточуючими всупереч впливу конфліктогенних факторів, тобто володіти високою конфліктоустойчівость. br/>
4 ТОЛЕРАНТНІСТЬ ЯК СПОСІБ ВИРІШЕННЯ ТА ПОПЕРЕДЖЕННЯ КОНФЛІКТІВ
У науковій літературі толерантність розглядається, насамперед, як повага і визнання рівності думок партнерів, відмова від домінування і насильства. p> Толерантність передбачає готовність людини прийняти інших такими, які вони є, і взаємодіяти з ними на основі згоди. При цьому толерантність не є відношенням байдужості (індиферентності) або пристосування до іншого (конформізму). Вона не передбачає і жертовної позиції - повної відмови від власних інтересів, або альтруїзму. Це активна позиція ст Орон, зацікавлених у спільному результаті, співпрацю. У слові В«співпрацяВ» спочатку закладений сенс-досягнення певного спільного результату. Цей результат повинен сприяти розумінню, розвитку відносин і т.д. p> Толерантність у спілкуванні - позиція особистості зрілої, самостійної, що має власні цінності та інтереси, готової їх захищати і одночасно з повагою відноситься до позицій і цінностей інших людей. Толерантна людина добре знає себе і визнає інших, помічаючи їх раніше, ніж про це попросять. Розуміння толерантності досягається шляхом порівняння її з інтолерантності - нетерпимістю. Як відзначають багато вітчизняні та зарубіжні автори, проявами нетерпимості є:
• упередження, забобони, негативні стереотипи (думка про людину як про представника певної групи - представника іншої культури, національності, раси, статі, релігії і т.д.) - націоналізм, шовінізм, расизм;
• насильство у вчинках і в мові - переслідування, залякування, загрози; репресії; геноцид; образи, насмішки, ярлики, прізвиська;
• екстремізм у поглядах та вчинках - тероризм, фашизм, осквернення релігійних і культурних символів;
