align="justify"> Бар'єр В«уникненняВ» у спілкуванні лікаря з пацієнтом може виникнути, якщо пацієнт під час спілкування уникає інформації про своє здоров'я, не згоден з нею, він у такому разі ухиляється від контакту з лікарем. Якщо ухилитися неможливо, то він докладає всіх зусиль, щоб не сприймати повідомлення (неуважний, не слухає, не дивиться на співрозмовника, використовує будь-який привід для припинення розмови). Найчастіше даний бар'єр супроводжується тим або іншим ступенем неуваги. Тому, тільки керуючи увагою пацієнта, можна подолати цей бар'єр. Так для уникнення даного бар'єру лікар може використовувати прийом В«акцентуванняВ» - підкреслювати важливість розглянутої проблеми (В«Прошу звернути увагу на те, що якщо ви перестанете приймати дані ліки, ваш стан вкрай погіршитьсяВ» тощо). Так само для подолання даного бар'єру лікарем може використовуватися прийом В«заманюванняВ». Лікар вимовляє щось, що важко сприймається пацієнтом, наприклад, говорить дуже тихо, монотонно або нерозбірливо, пацієнту за такої умови доводиться докладати спеціальні зусилля, щоб хоч щось зрозуміти. Ці зусилля і припускають концентрацію уваги. В результаті, лікар як би В«заманюєВ» слухача у свої В«мережіВ». Іншими словами, лікар провокує пацієнта самого застосувати способи концентрації уваги, а потім їх використовує. p align="justify"> Таким чином, слід укласти про те, що поява кожного з цих бар'єрів не є результатом свідомої, довільної і спрямованого захисту від впливу інформації. Їх дія суперечливо. Для досягнення конструктивного спілкування в системі В«лікар-пацієнтВ» лікаря потрібно намагатися долати ці бар'єри. br/>
.3 Емпіричне дослідження комунікаційних бар'єрів
Для дослідження комунікативних бар'єрів у професійному спілкуванні лікаря з пацієнтом мною було проведено інтерв'ювання.
Мною було опитано 10 мед. працівників (фельдшер швидкої допомоги, зубний лікар, окуліст, акушерка, дві мед. сестри, терапевт, дільничний терапевт, фельдшер ФАПу, дитяча мед. сестра) від 30 років до 50 років, що не мають дефектів мови та дикції, і 10 пацієнтів (вчитель , двоє мед. працівників, водій, дві студентів, пенсіонер, продавець, домогосподарка, учень школи) віком від 15 до 60 років.
Результати інтерв'ю з мед. працівниками:
Всі мед. працівники на самому початку інтерв'ю підкреслили, що завжди намагаються бути повною мірою компетентними в заг еніі зі своїми пацієнтами, і їх спілкування завжди сконструйовано. Однак вони так само підкреслили, що часом на повноцінне спілкування з кожним пацієнтом їм не вистачає часу. p align="justify"> Вісім з десяти, опитаних мною, мед. працівників мали великий стаж роботи (від 10 до 23 років), інші двоє мали досвід роботи від 2 до 3 років, всі вони відгукнулися про свою роботу, як про дуже важкою і дуже відповідальною.
Всі опитані...
