поживачів, анкетне опитування, дослідження поведінки споживачів, системні випробування, вибір шкал вимірювання, накопичення і згортання даних);
• пошук ідей (мозкова атака, синектика, ліквідація тупикових ситуацій, морфологічні карти);
• дослідження структури проблеми (Матриця взаємодій, мережа взаємодій, аналіз взаємопов'язаних областей рішення, трансформація системи, проектування інновацій шляхом зміщення кордонів, проектування нових функцій, визначення компонентів по Александеру, класифікація проблемної інформації);
• оцінки (парні порівняння, контрольні переліки, вибір критеріїв, ранжування і зважування, вербальне зважування, узагальнений показник, виділення головного показника, послідовна поступка, послідовне виключення, лексикографічний порядок, маржинальний аналіз, зважені оцінки, складання технічного завдання). p> Розглянемо ті методи системного аналізу, які становлять інтерес з точки зору
Впорядкований пошук. Виявляються компоненти завдання (керовані змінні, параметри та цілі проектування, зважені відповідно до їх відносної важливістю) і залежності між змінними. Прогнозуються ймовірні значення факторів навколишнього середовища. Виявляються обмеження або граничні умови (граничні значення всіх змінних). Кожному фактору рішення присвоюються числові значення і обчислюються значення залежних змінних (розраховуються характеристики системи). Вибираються такі значення факторів рішення, при яких досягає найбільша сума числових значень для всіх цілей з урахуванням їх ваг (Оптимальний варіант), або досягається прийнятне значення для кожної мети. p> Системотехніка. Метою методу є досягнення внутрішньої сумісності між елементами системи і зовнішнього сумісності між системою і навколишнім середовищем, для чого визначаються входи і виходи системи. Вибирається система функцій, за допомогою яких входи можна перетворити в виходи. Підбираються або розробляються пристрої для здійснення кожної з цих функцій. Отримана система перевіряється на внутрішню і зовнішню сумісність. p> Пошук кордонів. Мета методу полягає в знаходженні тих меж, в яких лежать прийнятні рішення. Для цього складається опис параметрів, якими визначається, наприклад, час доставки. Визначається інтервал значень, у якому укладена невизначеність. Будується модель, що дозволяє регулювати параметри в інтервалі невизначеності. Проводяться випробування для знаходження правильних розмірів, між якими укладена область нормального функціонування споживача. p> Аналіз ієрархій. Завдання прийняття рішень структурується у вигляді ієрархії. Ієрархії будуються з вершини - глобальної мети (з точки зору управління), через проміжні рівні - локальних цілей, уточнюючих глобальну мету, параметрів, що визначають цілі до найнижчого рівня, де знаходяться альтернативи, які повинні бути оцінені по відношенню до параметрів. Після ієрархічного подання завдання встановлюються ваги параметрів і кожна з альтернатив оцінюється за параметрами для виявлення на...
