них органів.
. Використання сучасних технологій на основі власного і зарубіжного досвіду.
. Система управління змінами (реформами і новинками) на рівні державної політики, програм і проектів.
У багатьох країнах, у тому числі і в Росії, вже є досвід використання засобів і методів підвищення якості роботи державних і місцевих органів влади. Це система тотального управління якістю, Q-Mark, використання системи міжнародних стандартів ISO-9000 і т.д. У багатьох випадках питання підвищення якості роботи є пріоритетним для державних органів, так як це дозволяє вирішити кілька завдань:
знизити витрати;
підвищити задоволеність населення;
раціоналізувати робочі процеси.
Основними джерелами якості в державному секторі є:
жорсткі фактори: структури і матеріальні засоби;
м'які фактори: процеси та процедури;
людський фактор: персонал організації.
.2 Оцінка ефективності державних політики та програм
Постійні і динамічні зміни у внутрішній і міжнародного політичного життя, а також появи нових потреб у населення робить істотний вплив на державну політику і приводить її до модернізації, що має радикальний або еволюційний характер. Мова йде про необхідність оволодіння мистецтвом управління змінами і використання інновацій у діяльності дер дарчих організацій, що має саме безпосереднє відношення до підвищення інноваційного потенціалу держави.
У будь-якої державної організації повинен бути механізм, який прийнято називати В«інноваційним мультиплікаторомВ» (помножувач інновацій), що представляє систему інструментів і умов створення, поширення інновацій.
Можна виділити основні фактори, що визначають сутність і характер змін у державній політиці, до яких відносять:
особливості державних інститутів і культур;
стратегію та пріоритети державної політики;
систему управління державною службою;
механізм комунікації органів влади.
Оцінка результатів державної політики - це сукупність механізмів і методів по вивченню і виміру фактичних результатів державної політики або програм, які завершені або перебувають у стадії реалізації, для їх вдосконалення.
Головна мета оцінки - зібрати дані і провести аналіз інформації про кінцевих або проміжних результатах.
Можна визначити кілька принципів, дотримання яких дозволяє поліпшити реалізацію державної політики та програм:
. зменшення рівнів управління та спрощення організаційних структур;
. створення ефективного механізму координації та тісну співпрац...
