ми відвідувачками салонів краси та їх щомісячні витрати на салонні послуги майже в 2 рази вище, ніж у чоловіків. p> У погіршуються економічних умовах попит на послуги з догляду за зовнішністю почав поступово падати. За попередніми оцінками РБК на грудень 2008 року, користування послугами салонів краси продовжили в тому ж обсязі трохи більше половини (57,7%) жителів російських мегаполісів. Решта в тій чи іншій мірі скоротили свої витрати на ці послуги. Головне завдання салону в цій ситуації - утримання клієнтського потоку, в першу чергу за рахунок бази постійних клієнтів. Як наголошується в дослідженні В«Косметологічні, перукарські та SPA послуги в умовах кризиВ», додаткової уваги потребують робота по залученню нових клієнтів. Особливо це актуально для салонів <# "justify"> У 2009 р. на території РФ було зареєстровано 60 621 перукарень. За 3 роки їх кількість зросла більш ніж у 7 разів. p align="justify"> У 2010 р. ринок виріс в грошовому вираженні незначно: всього на 2%. Проте в натуральному вираженні обсяг наданих послуг зріс на 6
Найбільш популярними залишаються традиційні для нашої країни послуги з В«перукарськогоВ» минулого - стрижка, укладання, фарбування і хім. завивка волосся, манікюр і педикюр. Їх вважають за краще більше 72% росіян, що користуються послугами підприємств краси. Що ж до таких косметичних послуг, як чищення особи, накладення масок, епіляція і масаж, то, за даними Cosmopolitan, до них вдаються всього 2,8%. p align="justify"> Салони краси на сьогоднішній день класифікуються по виконуваних функцій, типами, місцезнаходження підприємства, характером обслуговуваного контингенту, націночної категорії і т.д. Сюди приходять, щоб зробити зачіску на ювілей, весілля, або просто привести себе в порядок. Привітно зустріти, красиво і якісно обслужити, створити їм всі умови для комфортного обслуговування - така задача працівників салону краси. Від правильної та чіткої організації роботи обслуговуючого персоналу салону краси залежить настрій і самопочуття всіх, хто користується їх ум угамі.
Підприємства індустрії краси діляться за трьома складовими:
В· Типи (варіанти комплектації, розташування та орієнтації на цільові групи клієнтів);
В· Види (ступінь відкритості та доступності для клієнтів);
В· Класи (рівні бізнесу, що характеризують нішу, зайняту на ринку).
Ціни на послуги не є основою для визначення класу, а відображенням його, (див. табл. 2.1)
Розрізняють підприємства:
. економ - класу.
. бізнес - класу.
. VIP - класу. br/>
Таблиця 2.1
Принципи поділу підприємств за класами
економ - классбізнес - классvip - классМесто...
