/p>
. Продажі
. Андеррайтинг
. Обслуговування клієнта
Ці функції будуть розбиті на наступні бізнес-процеси:
1. Маркетинг
2. Розробка страхових продуктів
. Продаж страхових продуктів
. Андеррайтинг
. Бек-офіс
Також в окремий бізнес - процес виділимо врегулювання страхових випадків.
Для поліпшення фінансового становища московської головною організацією були виділені грошові кошти.
Замість фінансового оздоровлення компанії рекомендується провести реінжиніринг, а грошові кошти спрямувати на формування бюджету проекту.
Збільшення виручки шляхом фінансового оздоровлення компанії планувалося провести за рахунок збільшення обсягу страхових премій, за рахунок створенням нового страхового продукту та поліпшення системи менеджменту та контролю. Всі ці заходи тягнуть за собою такі витрати:
Таблиця 2.7
Витрати на програму з фінансового оздоровлення компанії.
МеропріятіяЗатрати, руб.Прінятія в штат нових сотрудніков170 000Новие пропозиції в галузі страхування, нові програми для кліенток200 000Улучшенія системи менеджмента100 000Контроль200 000Ітого670 000
Програма реінжинірингу тягне наступні витрати:
Таблиця 2.8
Витрати на програму реінжинірингу.
МеропріятіяЗатрати, руб.Созданіе команди по реінжінірінгу300 000Обученіе50 00Інформаціонние технологіі200 000Ісследованіе50 000Ріскі63 000Ітого663 000
При здійснення програми реінжинірингу прибуток компанії повинна збільшиться 1000%. Також сформуються нова сист ема цінностей орієнтована на клієнта.
Порівняльна характеристика систем цінностей традиційної та реінжінірінговой страхових компаній наведена в таблиці:
Таблиця 2.9
Порівняльна характеристика корпоративних цінностей традиційної та реінжінірінговой страхових компаній
№ КрітерііРГС-СібірьРеінжінірінговая РГС-Сібірь1Отношеніе до кліентуКліент знаходиться поза компанії, якість його обслуговування залежить від суб'єктивних факторовКліент - головна цінність, знаходиться всередині бізнес-процесів обслужіванія2Отношеніе співробітників один до другуУ кожного співробітника є свої функціональні обов'язки, якість виконання яких оцінює начальнікСотруднікі - єдина команда, від загальних дій яких залежить ...
