ся на те, що достатньо дослідити не більше 1% цільової аудито-рії. p align="justify"> Анкетування поштою доцільно використовувати, якщо число опра-Шива велика і потрібно отримати багато різноманітних даних. До плюсів цього методу можна віднести його відносно низьку вартість, можливість охоплення важкодоступних районів, відсутність впливу інтер-вьюера на опитуваного, анонімність респондента, час на обдумування відповіді (в окремих випадках наявність часу на обмірковування відповіді може надати негативний вплив на його правильність). До мінусів анкетування поштою слід віднести повернення невеликого числа анкет (як пра-вило, менше 10% розісланих). p align="justify"> Телефонне інтерв'ю вважається доцільним, якщо потрібно поставити кілька простих запитань, необхідно швидко провести аналіз ринку чи попереднє дослідження перед персональним интервьюированием. Вартість телефонного опитування значно перевищує вартість поштового анкетування, особливо у випадку ведення міжнародних переговорів. Плюсом даного методу зв'язку з аудиторією є його висока результа-тивність (на питання відповідають зазвичай 80-90% респондентів) та можли-ність швидкого отримання відповіді. p align="justify"> Особисте співбесіду - самий універсальний метод, що характеризує високим ступенем гнучкості під респондента. Крім того, ін-тервьюер не тільки задає співрозмовнику більше питань, а й доповнює ре-зультати бесіди особистими враженнями. У той же час цей метод вимагає ретельного планування, контролю та великих витрат. Крім того, на його результати впливають погляди й упередження інтерв'юера. Особисте соцзабезі-ментів може проходити у формі індивідуального і групового інтерв'ю. У першому випадку передбачається відвідання респондентів вдома, за місцем роботи, зустріч на вулиці. У другому - 6-10 чоловік запрошуються для бесе-ди зі спеціально підготовленим інтерв'юером (проведення фокус-групи). br/>
.3 Програма маркетингового дослідження: етапи, характеристика
Для визначення потреби у проведенні маркетингових дослі-джень всі організації повинні безперервно проводити моніторинг їх зовнішніх середовищ, використовуючи моніторингову систему. Головною метою ис-користування моніторингової системи є надання оперативної інформації керівництву организац ії. Така інформація дозволяє керівництву оцінити, чи відповідають результати їх поточної оперативної діяльності запланованим цілям; надали чи вплив прийняті закони на купівельну спроможність споживачів, на діяльність підприємств галузі; чи мали місце зміни системи цінностей споживачів та їх сти-ля життя; чи були використані конкурентами нові стратегії. Моніторинг може бути здійснений багатьма шляхами як на формальної, так і на неформальній основі. Наприклад, фірма може використовувати складну інформаційну маркетингову систему; може використовувати більш традиційну систему контролю за фінансами фірми; власник підприємства малого бізнесу може сам найретельнішим чин...
