ом спостерігати за впливом зовнішнього середовища на стан бізнесу. p align="justify"> Ясна, чітке виклад проблеми є ключем до проведення успішного маркетингового дослідження. Найчастіше клієнти маркетингових фірм самі не знають своїх проблем. Вони констатують, що обсяг продажів падає, ринкова частка зменшується, але це тільки симптоми, а важливо ви-явити причини їх прояву. p align="justify"> Класичною ситуацією є випадок, коли маркетингове дослі-ментів НЕ адресоване реальній проблемі. Щоб уникнути подібної ситуа-ції, необхідно досліджувати всі можливі причини з'явилися симптомів. Часто в цих цілях проводиться розвідницьке дослідження. p align="justify"> Необхідно знати, що включає визначення проблеми: 1) виявлення симптомів, 2) чітке виклад можливих причин, або базових проблем, що лежать в основі симптомів; 3) виявлення повного списку альтернативних дій, які може зробити керуючий маркетингом для вирішення-ня проблем.
При проведенні маркетингових досліджень стикаються з двома типами проблем: проблеми управління маркетингом і проблеми мар-кетингових досліджень. Перші з'являються у двох випадках. По-перше, коли виникають симптоми недосягнення цілей маркетингової діяльності. По-друге, існує ймовірність досягнення цілей, проте менеджеру треба вибрати такий курс дій, який дасть можливість повною мірою скористатися сприятливими обставинами. p align="justify"> Цілі маркетингових досліджень випливають з виявлених проблем, досягнення цих цілей дозволяє одержати інформацію, необхідну для вирішення цих проблем. Вони характеризують той інформаційний вакуум, який повинен бути ліквідований надання менеджерам можли-ності вирішувати маркетингові проблеми. Список цілей, узгоджених з менеджером, включає зазвичай кілька найменувань. p align="justify"> При постановці цілей маркетингових досліджень задається питання: В«Яка інформація необхідна для вирішення даної проблеми?В» Відповідь на це питання визначає зміст цілей дослідження. Таким чином, ключовим аспектом визначення цілей дослідження є виявлення специфічних типів інформації, корисної менеджерам при вирішенні про-блем управління маркетингом. p align="justify"> Планування вибірки. Планування вибірки включає наступні процедури: виділення об'єктів генеральної сукупності; визначення методу вибірки; визначення обсягу вибірки. p align="justify"> Генеральна сукупність [10, c. 99] - це сукупність споживачів або суб'єктів, які є об'єктами дослідження. Вибірка - це частина споживачів, які представлятимуть інтереси і смаки всіх спожи-телей генеральної сукупності. p align="justify"> Залежно від величини генеральної сукупності і цілей дослідження можуть бути використані методи суцільного або вибіркового обстеження. Метод суцільного обстеження полягає в опитуванні всіх споживачів генеральної сукупності на ринку. Метод вибіркового обстеження надає інформацію про генеральної сукупності на підставі обстеження тільки її частини, тому дані, отримані на підставі вибірково...
