PR-кампанії у всіх авторів книг має одну основу, це:
В· аналіз, дослідження і постановка задачі;
В· розробка програми та кошторису;
В· спілкування і здійснення програми;
В· дослідження результатів, їх оцінка та доопрацювання.
Також ці частини називають система В«РЕЙСВ» (англ. В«RACEВ»): - Дослідження, - Дія, - Спілкування, valuation - Оцінка.
Дослідження
1) Методи збору і аналізу інформації при дослідженні PR-ситуації:
На цьому етапі доцільно розробити план дослідження, який вимагає визначення джерел даних, методів їх збору та аналізу.
Розглянемо деякі методи досліджень, використовувані в сфері PR.
Особисті контакти. Найкращим способом, який дозволяє ефективно виявляти й оцінювати тенденції, що мають місце в будь-якому співтоваристві, є вільне встановлення контактів з різними людьми. p align="justify"> В«ГарячіВ» телефонні лінії. Телефонні лінії використовуються для отримання негайного зворотного зв'язку і відстеження проблем, що викликають особливу заклопотаність і інтерес різних суспільних груп. Труднощі, однак, полягає в тому, що подібне виявлення проблем і думок не може замінити собою опису частоти проблем і розподілу думок з різним суспільним групам. p align="justify"> Аналіз пошти. Економічно ефективним способом збору інформації є періодичний аналіз пошти, що поступає. Кореспонденція, що надходить від громадськості, дозволяє виявити В«проблемні сфериВ» та інформаційні потреби. Однак необхідно враховувати, що автори листів більше схильні до критичного, а не конструктивного підходу. Листи можуть служити засобом раннього попередження про неблагополуччя і виникненні певних проблем, але не є зрізом громадської думки або навіть думок певної суспільної групи.
Контент-аналіз ЗМІ. Контент-аналіз засобів масової інформації представляє собою застосування систематичних процедур у спробі об'єктивно оцінити те, про що повідомляється в ЗМІ. Вирізки з преси і звіти з моніторингу радіопрограм і телепередач показують лише те, що написано, сказано або віддане в ефір, а зовсім не те, що прочитано, почуто і побачимо. Крім того, вони не показують, чи дійсно аудиторія сприйняла зміст того чи іншого повідомлення і повірила йому. p align="justify"> Опитування. Анкета, розсилається поштою, - самий відповідний спосіб зв'язатися з людьми, які або не згодні на особисту зустріч, або, в силу характеру, схильні під впливом інтерв'юера спотворювати відповіді. Поштова анкета вимагає простих і чітко сформульованих питань, час отримання відповідей на які може бути значним. До числа найважливіших переваг анкет, що розсилаютьс...
